Superonline Fatura iptal

Superonline’a ait 5454**85 numaralı aboneliğimde, kullanmadığım hizmetler için fahiş tutarlarda fatura yansıtılmasından dolayı çok mağdur edildim ve bu durumu asla kabul etmiyorum. Normalde yaklaşık 700 TL civarında fatura ödediğim ev interneti aboneliğimden, 2025 yılının 10. ayında başka bir kurum...

Superonline'da aynı evde iki aboneliğim görünüyor, bu nedenle çift fatura alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, aboneliğimi bile iptal ettiremedim. Kendi hatalarının bedelini bana yüklüyorlar. Yapılan incelemeler sonucunda ise hata olmadığı tespit edilmiş. Superonline tam anlamıyl...

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımda, benim talebim olmamasına rağmen otomatik olarak “yeniden hızlandırma” adı altında, ikişer kez 250 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemleri hiçbir şekilde ben talep etm...

Superonline’dan almış olduğum ev interneti aboneliğinde, aboneliği başlattığım gün büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kurulum yapıldıktan sadece 2–3 saat sonra kablosuz internetin çekim gücünün çok zayıf olduğunu fark ettim. Modemden sadece 5 metre uzaklaştığımda bile Wi-Fi tamamen çekmiyor, evin iç...

Uzun süredir Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internet bağlantımda günün her saatinde, gece gündüz fark etmeksizin sürekli kopmalar, donmalar ve bağlantı hataları yaşıyorum. Bazen 10–20 dakika içinde bile defalarca kopma oluyor ve interneti sağlıklı ...

Turkcell Superonline’daki fiber internet ve TV Plus aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi ve cihazları, belirtilen süre içinde teslim etmem gerektiği söylendi ancak Superonline bayisinin sebep olduğu gecikme nedeniyle, 11.12.2025 tarihinde otomatik ödeme talimatımdan 4.294,07 TL tahsil edildi. Görüştüğ...

Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 11 Aralık tarihinde 1000 Mbps fiber internet hizmeti için abonelik başlattım. Kurulumun yapılmasının ardından daha ilk haftada, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere sık sık bağlantı kopmaları, modemin kendi kendine resetlenmesi, paket kayıpları ve ciddi hı...

5593**73 numaralı Superonline abonesiyim. Tarafıma fiber altyapı getirileceği taahhüt edilmesine rağmen, 5 Eylül 2025 ile 18 Kasım 2025 tarihleri arasında, yaklaşık 2 ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım ve bu süreçte mağdur edildim. Altyapı sorunu çözülemediği için aboneliğimin cayma bedeli al...

Turkcell Superonline üzerinden 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. 2024 Aralık ayında bağlantı yapıldığından beri internetim sürekli kopuyor ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Balıkesir Altıeylül’deyim ve bu durum başından beri aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca...

Superonline'dan aldığım aboneliğimi, bağlantının yapıldığı ilk hafta sürekli yaşadığım bağlantı problemleri, çözüm süresinin yavaşlığı, altyapı sağlayıcısı olmamaları nedeniyle düzenli problem yaşanabileceği bilgisi nedeniyle sürekli para verip üstüne mağdur edilmemek için iptal ettim. İptal süreci...

Superonline saha satış personeli tarafından yanlış ve yanıltıcı yönlendirme ile mağdur edildim. Mevcut internet hizmetim için “zaten bizim altyapımızı kullanan farklı bir abonelik kullanıyorsunuz, biz bilerek kısıtlama veriyoruz, Superonline’a geçin” denilerek adeta geçiş yapmaya zorlandım. Başta hi...

Türk Telekom Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım hizmet için Ekim ayına ait 1.853,40 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu faturada, daha önce iade ettiğim cihazın bedeli benden tekrar isteniyor. İlgili cihazı kargo ile geri gönderdim ve elimde kargo gönderi/takip bilgileri de bulunuyor. ...

Superonline 61536099 numaralı müşterisiyim. SOL2025031628537 numaralı faturam ile 13.11.2025 tarihinde kampanyadan faydalanarak tarifemi yeniledim. Bu işlem sırasında TV+ hizmetinin paket dahilinde olduğunu ve herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi müşteri temsilcisi özellikle iki kez belirtti. Ancak ...

03.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğimin yeni adresime taşınması için başvuru yaptım ve 06.12.2025 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü adrese kimse gelmedi, 8’ine kadar da ne arayan ne gelen oldu. 08.12.2025 tarihinde gelen ekip ise sinyal yük...

Superonline ev interneti aboneliğim, taşınacağım adreste altyapı olmadığı için yaklaşık 7–8 ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda iptal edildi. İptal öncesi ve sonrası tüm ödemelerimi yaptım, cihazları teslim ettim ve borcumu tamamen kapattım. 11982699 numaralı aboneliğime ait hiç...

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Kasım ayına ait faturamda, 10 günlük gecikmeden dolayı “hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Böyle kısa bir gecikme için bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müş...

Turkcell Superonline ile olan sözleşmem 27 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. 27 Temmuz 2025 tarihinden itibaren Türkiye'de bulunmadığım için interneti hiç kullanmadım. Ağustos 2025'ten itibaren 0 (sıfır) GB kullanım hakkım var. Sözleşmemin sona ermesiyle birlikte sözleşmesiz bir plana geçiş ve fiya...

Ankara Mamak’ta bulunan adresimde yaklaşık 1,5 ay önce Superonline tarafından TV+ kurulumu için ekipler geldi; ancak TV+ kurulumunu gerçekleştirmeden ayrıldılar. Sözleşme yapılırken ilk faturamın yaklaşık 750 TL civarında, sonraki faturalarımın ise 600 küsur TL civarında olacağı özellikle belirtilmi...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Kasım ayı fatura ödememi yaklaşık 10 gün geciktirdiğim için faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, gecikme faizi dışında ek bir ücret olarak alınmasının yasal olmadığını düşünüy...

Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. Son faturamda 600 TL olan tutara ek olarak 250 TL “hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalemle ilgili daha önce ne sözleşme sırasında ne de sonrasında açık bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini birk...

Uzun süredir Superonline internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce hız problemi nedeniyle Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir ekip yönlendirildi. Gelen ekip, mevcut 100 Mbps kurumsal aboneliğimi iptal edip hızı 1000 Mbps’e çıkaracaklarını, bunun için yeni abonelik açacaklarını söyl...