3 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Uzun süredir Turkcell Superonline Superbox hattımdan hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantım sağlıklı çalışmıyor ve bu süre boyunca hizmetten yararlanamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece prosedür cümleleriyle geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Son görüşmelerimde ise üslup olarak adeta “kapı orada, çık” denir gibi bir tavırla karşılaştım ve müşteri olarak kesinlikle değer görmediğimi hissettim. Tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunla ilgili kalıcı bir çözüm de üretilmedi.

0538*****16 numaralı hattıma ait Superbox hizmetim için 3 aydır alamadığım internetin ücretlerinin iptal edilmesini, gerekirse geçmiş dönem faturalarımın incelenerek iadesinin yapılmasını ve bağlantı sorunumun derhal kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.