Turkcell Superonline’dan Yetkisiz 100 TL Montaj Ücreti ve 500 TL Hızlandırma Paketi

Turkcell Superonline firmasından adıma kayıtlı aktif olan 12954000 sözleşme numaralı ev internetim bulunmaktadır. Nisan 2026 itibarı ile abonelik hizmetimi başlattılar. Aylık fatura tutarım 700 TL civarından olması kaydıyla firma ile anlaşma sağladık. Abonelik başlamadan önce kendilerinin söylemesi ve benim tekrar teyit amaçlı sormama rağmen servis ve montaj ücreti olmadığını belirttiler. Fakat 100 TL servis ve montaj ücretim bu aya kadar faturama yansıtıldı. Ayrıca temmuz ayı fatura geç ödememi bahane ederek hem açma kapa tutarı ve ayrıca 500 TL yeniden hızlandırma paketi adı altında bir fiyatlandırma yaptılar. Faturamı geç ödediğim için zaten benden 130 TL civarı ücret alınmaktadır bunu anlarım fakat alınan 500 TL tamamen kendilerinin vatandaşı yanıltması ve bizleri mağdur etmesidir.

25.08.2026 ve 26.08.2026 tarihlerinden kendilerini aradım ve bana yardımcı olamayacaklarını ve istediğim yere şikayette bulunabileceğimi bildirdiler. Bu sebeplerden dolayı aboneliğimi iptal etmek istediğimi bildirdi. Şu an işlem yapamayacaklarını bildirdiler. Ağustos ayı internetini kullanmadığımı ve bundan sonra kullanmayacağımı söyledim, yapacakları bir şey olmadığını ve bana kullanmayacağım aylarda ki internet ücretlerinide fatura edeceklerini bildirdiler. Her ay tarafıma söylenen servis montaj ücreti alınmayacak dendi alındı. Bu temmuz ayı faturama da 500 TL yeniden hızlandırma paketi diye kendilerinin uydurduğu bir paket eklenerek fazla para almaya çalışıyorlar. Zaten benden geç ödeme nedeniyle açma kapama alıyorsunuz neyin internet hızını düşürüp yükseltme diye uydurulmuş paket oluşturup 500 TL istiyorsunuz.