İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Haksız Borç Ve İcra Takibi

Turkcell Superonline sabit ev internet aboneliğimi İzmir Buca Kozağaç Mahallesi’ndeki adresimden Şubat ayında taşınırken iptal ettirdim. Yetkili kişiyle yaptığım görüşmede iptal işleminin yapılacağını ve tarafıma bilgi verileceğini söylemişti; bu süreçte hiçbir şekilde arama ya da mesaj almadım.

Aradan zaman geçtikten sonra, kullanmadığım internet için yaklaşık 27 bin TL borç çıkarıldığını ve bu borcun avukata devredildiğini öğrendim. Eşimi arayıp icraya verildiğimizi söylemişler; ancak bize resmi bir tebligat, fatura ya da bilgilendirme kağıdı ulaşmadı. Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, borcun neden bu kadar yüksek olduğuna dair net bir açıklama yapılmadan sadece bu borcu ödememiz gerektiği ve icra takibinin başlatıldığı söylendi.

Kullanmamış olduğum ve iptal ettiğimi beyan ettiğim bir hat üzerinden bu kadar yüksek bir borçla karşılaşmak, beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı; ayrıca bu tutarı ödeme imkanım da bulunmamaktadır. İptal sürecinin ve sonrasındaki fatura/borçlandırmanın detaylıca incelenmesini, haksız yere oluşturulan borcun iptal edilmesini ve varsa gerçek kullanım veya haklı tahakkuk neyse bunun makul bir şekilde açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.