to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Verilen 620 TL Teklifine Uymayan 2010 TL Fatura
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 12177989 numaralı müşterinizim. Taahhüdüm dolmak üzereyken, Temmuz 2026 ayında telefonla aranarak bana 200 Mbps hız ve Tivibu Plus içeren bir paket için aylık 620 TL ücret teklif edildi ve ben bu teklifi onayladım.
Ancak teklif sonrası gelen Temmuz 2026 dönemine ait faturam 2010 TL olarak kesildi. Telefonda açıkça 620 TL olarak belirtilen pakete onay vermeme rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir kampanya görünmediği, bu teklife onay vermediğim ve böyle bir kampanyanın olmadığı söylendi. Sözlü olarak verilen bu teklifin sonrasında çok daha yüksek bir fatura ile karşılaşmam nedeniyle ciddi bir hak mağduriyeti yaşamaktayım.
Telefon görüşmesi kayıtlarımın incelenmesini, bana telefonla belirtilen 200 Mbps hız ve Tivibu Plus içeren 620 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını, 2010 TL olarak kesilen Temmuz 2026 faturamın iptal edilerek doğru tutara düşürülmesini ve aboneliğimin bana ilk sunulan koşullarda devam ettirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir cevap verilmedi daha
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı cevap verilmedi
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aradığınız da taahhüt yapmamıza rağmen onay verilmedi diye bahane uyduruyorsunuz arama kayıtlarını atmıyorsunuz
Superonline ile 200 Mbps ve Tivibu Plus içeren 620 tl paketini onayladım, ancak Temmuz 2026 faturasına 2010 tl yansıtıldı. Müşteri hizmetleri bu teklifi doğrulamadı ve bir adım atılmadı. Şu anda değişim talebim gerçekleşmedi ve süreç çok kötü, ilgisiz bir şekilde ilerliyor.
