to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Site İçin Çifte Fatura Kesilmesi Ve Eski Aboneliğin İptali Talebi
Düzce ilinde yöneticisi olduğum site adına Turkcell Superonline’dan internet hizmeti alıyoruz. Site adına alınan mevcut hizmetin süresi bitince, artık site adına bağlantı yapamayacaklarını, sadece şahıs üzerine hizmet verebileceklerini söylediler. Eski aboneliği de Kocaeli bölge temsilcisinin kapatacağını belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hem eski abonelik hem de yeni bağlantı için ayrı ayrı fatura gelmeye devam ediyor ve aynı site için iki internet faturası ödüyoruz.
Durumu defalarca iletmemize rağmen Kocaeli bölge temsilcisi Ya*** Se... İsimli kişi telefonlarımıza cevap vermiyor. Müşteri numarası 76673116 olan abonelik için de halen fatura düzenleniyor. Tek bir hizmet için iki ayrı fatura ödemek zorunda bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değil.
Eski aboneliğin derhal geriye dönük olarak hizmet sonlandırma tarihinden itibaren iptal edilmesini, çifte fatura kesilen dönemlere ait fazla tahsilatların iadesini ve aynı site için sadece tek bir aktif abonelik kalacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
