to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Eski Paket Nedeniyle Çift Fatura Kesilmesi
Turkcell Superonline tarafından arandığımda bana yeni bir internet paketi önerildi ve özellikle eski paketimin iptal edileceği, sadece yeni paket üzerinden devam edeceğim söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek yeni pakete geçiş yaptım.
Ancak daha sonra eski paketimin iptal edilmediğini, aynı adreste aynı anda iki farklı fatura tanımlandığını öğrendim. Eski internet hattını hiç kullanmamamıza rağmen tarafıma fatura yansıtıldı. 62105439 numaralı aboneliğin detaylı olarak kontrol edilmesini, kullanım kayıtlarına bakılmasını ve hiç kullanılmayan hat için çıkarılan faturanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu yaşanan durumun Turkcell Superonline gibi bir firmaya yakışmadığını, büyük bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
