İade Edilen Cihazlar İçin Haksız 1200 TL Ücret

Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra bana, kullandığım cihazları 7 iş günü içinde kargoya vermem gerektiği söylendi. Ben de cihazları eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo ile Superonline’a gönderdim, elimde gönderici ve alıcı bilgilerimi gösteren ambar tesellüm fişim bulunuyor. Daha sonra Superonline’dan, iade ettiğim cihazın eksiksiz olarak teslim alındığı ve cihaz iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı yönünde SMS aldım.

Tüm cihazları eksiksiz iade etmiş ve “herhangi bir ücret yansıtılmayacak” şeklinde SMS almış olmama rağmen, Temmuz 2026 dönemine ait faturada “eksik cihaz” gerekçesiyle tarafıma 1200 TL cihaz ücreti yansıtıldı ve toplam borç bu sebeple ciddi oranda arttı. Müşteri hizmetlerini arayıp cihazları eksiksiz teslim ettiğimi, ayrıca Superonline tarafından eksiksiz teslim alındığına dair SMS gönderildiğini ve elimde kargo fişimin olduğunu özellikle belirttim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Eksiksiz cihaz teslimatıma, tarafıma gönderilen SMS’e ve mevcut kargo gönderi fişime rağmen benden talep edilen bu cihaz ücretinin ve buna bağlı ek yansıtılan tutarların iptal edilmesini, faturamın SMS’te belirtildiği gibi yeniden düzenlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.