Superonline Fatura iptal

Superonline ev interneti aboneliğim, taşınacağım adreste altyapı olmadığı için yaklaşık 7–8 ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda iptal edildi. İptal öncesi ve sonrası tüm ödemelerimi yaptım, cihazları teslim ettim ve borcumu tamamen kapattım. 11982699 numaralı aboneliğime ait hiç...

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Kasım ayına ait faturamda, 10 günlük gecikmeden dolayı “hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Böyle kısa bir gecikme için bu tutarın haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için müş...

Turkcell Superonline ile olan sözleşmem 27 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. 27 Temmuz 2025 tarihinden itibaren Türkiye'de bulunmadığım için interneti hiç kullanmadım. Ağustos 2025'ten itibaren 0 (sıfır) GB kullanım hakkım var. Sözleşmemin sona ermesiyle birlikte sözleşmesiz bir plana geçiş ve fiya...

Ankara Mamak’ta bulunan adresimde yaklaşık 1,5 ay önce Superonline tarafından TV+ kurulumu için ekipler geldi; ancak TV+ kurulumunu gerçekleştirmeden ayrıldılar. Sözleşme yapılırken ilk faturamın yaklaşık 750 TL civarında, sonraki faturalarımın ise 600 küsur TL civarında olacağı özellikle belirtilmi...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Kasım ayı fatura ödememi yaklaşık 10 gün geciktirdiğim için faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, gecikme faizi dışında ek bir ücret olarak alınmasının yasal olmadığını düşünüy...

Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim. Son faturamda 600 TL olan tutara ek olarak 250 TL “hızlandırma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kalemle ilgili daha önce ne sözleşme sırasında ne de sonrasında açık bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini birk...

Uzun süredir Superonline internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 ay önce hız problemi nedeniyle Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir ekip yönlendirildi. Gelen ekip, mevcut 100 Mbps kurumsal aboneliğimi iptal edip hızı 1000 Mbps’e çıkaracaklarını, bunun için yeni abonelik açacaklarını söyl...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi tamamen iptal ettim, tarifem sona erdi ve tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade ettim. Buna rağmen hemen ertesi ay yaklaşık 1215 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, sözde paketim bittiği için fiyatların arttığı...

Turkcell Superonline aboneliğim için son 2 aydır yaklaşık 1300 TL tutarında fatura ödüyorum ancak bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamadık. Buna rağmen düzenli olarak fatura yansıtılmaya devam edildi. Sorunu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede ad...

Turkcell Superonline’ın fiber ev interneti hizmetinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kurumsal aboneliğimizi başlatırken, mevcut bireysel aboneliğimize ait modemin alınacağı, yenisiyle değiştirileceği ve bireysel aboneliğin iptal edilip eski modemin gönderileceği tarafımıza söylendi. Anca...

Superonline internet aboneliğimde 11/12/2025 tarihli faturamda haksız bir ek ücret ile karşılaştım. Normal fatura bedelim 750 TL olmasına rağmen, kısıtlama sonrasında 250 TL “açma kapatma ücreti” adı altında ek bir tutar yansıtıldı. Bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri...

Turkcell’e ait web sitesi üzerinden bugün Superonline için şikayet oluşturmaya çalıştığımda, sistem önce giriş yapmamı istedi. Giriş yapmama ve sağ üstte hesabıma giriş yaptığım görünmesine rağmen, aynı menüye tekrar geldiğimde sistem yeniden giriş istiyor ve şikayet oluşturma kutusu hiç açılmıyor. ...

Uzun süredir Superonline müşterisiyiz ve eve yalnızca internet ve TV hizmeti için sözleşme imzaladık. Sözleşme yapılırken tek bir cihaz takıldı ve herhangi bir Yan Oda hizmeti ya da ek cihazdan bahsedilmedi, ayrıca böyle bir hizmeti talep etmedik ve kullanmıyoruz. Buna rağmen, yaklaşık iki yıla yak...

Superonline ev interneti aboneliğimde, Kasım 2025 dönemine ait faturam için tarafıma SMS ile son ödeme tarihinin 21.11.2025 olduğu bildirildi. Ben de faturayı tam olarak belirtilen son ödeme günü olan 21.11.2025 tarihinde ödedim. Faturayı son ödeme gününde ve aynı gün içinde ödememe rağmen, faturam...

Turkcell Superonline altyapısı üzerinden 76604737 numaralı internet hattını kullanıyordum. 27 Kasım tarihinde arıza kaydı açtırmama rağmen internet hizmetim yaklaşık 15 gün boyunca tamamen kesik olmasına karşın sorun bir türlü giderilmedi. İlk arıza kaydından sonra Turkcell Superonline, kendi altya...

Superonline ev interneti aboneliğimiz (abonelik numarası: 5589**38) için 1 Aralık 2025 tarihli 712,5 TL tutarında fatura kesildi. Abonelik annemin adına kayıtlıdır. Engelli raporuna bağlı olarak indirimli tarifeden yararlanmamız gerekirken, engelli raporumuzun sisteme kaydedilmediği gerekçesiyle fat...

Superonline internet aboneliğimi 17 Eylül itibarıyla iptal ettirdim. Aynı gün ekipler gelip modemimi ve cihazları adresten teslim aldılar ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma SMS ile onay mesajları geldi. Buna rağmen iptalden sonra hesabıma fatura oluşturulmaya devam edildi. Önce iptal ...

Turkcell Superonline Beşim Ömer Caddesi bayisi üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Kasım’dan itibaren bu bayiyle yaptığım görüşmelerde, özellikle B******** isimli personel, eski internet aboneliğimin onlar tarafından kapatılacağını, tarafıma herhangi bir fatura yansımayacağını ve...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve aylık 560 TL ödediğim pakete rağmen Kasım ayı faturam 800 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturayı geç ödediğim için hatta açma-kapama işlemi yapıldığı ve bu yüzden ek ücret yansıtıldığı söylendi. Geç ödeme durumunda zaten internet...

Dmrlia Toptan Gıda San. Ltd. Şti. Olarak Turkcell Superonline ve Doruk İletişim tarafından “dijital iş servisi” adı altında, fatura altı indirim alacağımız söylenerek şirketimiz adına işlem yapılmıştır. Ancak bu işlem, benim Türkiye’de olmadığım bir dönemde, bilgim ve onayım olmadan, şirket kaşem ve...