Teslim Ettiğim Modem İçin Haksız Fatura Kesildi

Burdur’daki Superonline ev interneti aboneliğim temmuz ayında sona erdi. Abonelik bitimine yakın, modemi ve ekipmanları teslim etmem gerektiği, aksi halde tarafıma fatura çıkarılacağı yönünde mesaj aldım. Bunun üzerine önce Burdur Turkcell bayisine giderek modemi ve tüm ekipmanları teslim etmek istedim, ancak bayidekiler teslim alamayacaklarını, verilen kodla kargo üzerinden göndermem gerektiğini söylediler.

Ben de bana verilen kodla kargo firması üzerinden modemi ve tüm ekipmanları gönderdim. Kargo çalışanı, “Bu fişi saklayın, çünkü biz teslim etmemize rağmen ‘bize ulaşmadı, almadık’ diyerek fatura çıkarabiliyorlar.” diyerek özellikle gönderi fişini kaybetmemem konusunda beni uyardı. Nitekim Superonline da tam olarak böyle yaptı; önce hiç teslim almamışlar gibi yaklaşık 2 bin tl civarında fatura yansıttılar. Kargo fişimizin olduğunu söyleyince bu kez de ekipmanların eksik olduğu iddiasıyla tutarı 650 TL’ye düşürüp yine fatura kesmeye çalışıyorlar.

Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleriyle görüşüyoruz ve her seferinde “çalışmalarımız devam ediyor, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Kargoyla eksiksiz gönderdiğim modem ve ekipmanlar için, teslim fişim olmasına rağmen hâlâ borç çıkarılmaya çalışılmasını hem haksız hem de yıpratıcı buluyorum.

Modemi ve ekipmanları eksiksiz teslim ettiğimin dikkate alınarak üzerime çıkarılan bu faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.