Superonline Fatura iptal

Eşimin ailesi, taşınacakları için mevcut internetlerini yeni adrese taşımak istediler. Bunun üzerine Superonline müşteri temsilcisiyle görüştük. Temsilci, yeni lokasyonda da aynı modemin kullanılabileceğini söyledi. Biz ise modemin kayıp olduğunu belirttik. Temsilci, farklı bir fiber paketinden yard...

25 Eylül 2025 tarihinde kapattırdığımız Superonline aboneliğimizin ardından, 1 Ekim’de bize iletilen 762086477 gönderi numarasıyla iki cihazı ve iki adaptörü Yurtiçi Kargo aracılığıyla eksiksiz şekilde gönderdik. Buna rağmen, Ekim 2025 faturasında 1200 TL modem ücreti tarafımıza yansıtıldı. Superon...

Turkcell Superonline Ev İnterneti aboneliğimi taahhütsüz olarak kullanıyordum ve Ekim 2025’te aboneliğimi kapattırdım. Ancak, kapatma işlemi sonrasında bana daha önce hiçbir şekilde bilgi verilmemiş olan aktivasyon bedeli ve kurulum ücreti adı altında toplam 1.488 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. ...

Turkcell hattı kullanırken bana ve eşime aynı paketi farklı fiyatlarla sundular. Benim faturam 450 TL iken, eşimin faturası 550 TL olarak kesildi. Konuyu sorduğumda “kişiye özel fiyat” cevabı aldım ve bu tutarsızlıktan dolayı Turkcell’den Vodafone’a geçtim. Aynı nedenle evimdeki Superonline fiber in...

Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline müşterisiyim ve hem internet hem de TV+ hizmetini içeren bir paket kullanıyorum. Ancak, TV+ hizmetini hiç kullanmadığım halde faturama bu hizmetin ücreti yansıtıldı. Normalde 540 TL olması gereken faturam, TV+ bedeliyle birlikte 822 TL olarak tahsil edildi. Bu ...

Sözleşme iptali nedeni ile iade ettiğim fiber modeme rağmen tarafıma hiç verilmeyen ont Modem Ücretinin haksızca faturalandırılması. Superonline ev interneti aboneliğimi yurt dışına çıktığım için iptal ettirdim. Tarafıma verilen modemi ve tüm kablolarını, verilen süre içinde eksiksiz şekilde iade e...

Turkcell Superonline ev internetim için 65549363 numaralı aboneliğimde, sözleşmem 22.09.2025 tarihinde sona erdi. Sözleşmem bittikten sonra şehir dışında olduğum için interneti hiç kullanmadım ve hattımı dondurdum. Ancak döndüğümde aylık 400 TL olan faturamın 22.09.2025-22.10.2025 dönemi için 545 TL...

Superonline’dan 5 yıl önce ev interneti hizmetimi iptal ettirip tüm borçlarımı ödedim. Müşteri numaram: 5188**76. 2019 yılında risk raporumda eski borç görünüp bunu ödedim. Ancak 21.10.2025 tarihinde tekrar 4,5 TL gibi bir borç göründüğünü fark ettim. Hesabım çoktan iptal edilmiş olmasına rağmen hâl...

Superonline ev interneti kurulumum sırasında iki farklı ekip geldi. İlk ekip herhangi bir eksik parça ya da sorun belirtmeden işlemi tamamladı. Yaklaşık 40 dakika sonra ikinci bir ekip geldi ve modemin bir parçasının eksik olduğunu söyleyerek 1000 TL tutarında fatura kesileceğini belirtti. Oysa biz,...

Superonline Beylikdüzü acentesi, benim talebim olmadan fiber internet hizmetine geçiş yapmamı istedi. Haziran ayında yeni internet bağlandı ve bana eski internet aboneliğimin iptal edileceği söylendi. Ancak 3 hafta önce eski aboneliğimin iptal edilmediğini fark ettim ve bu nedenle iki ayrı fatura öd...

Mayıs ayında Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Ancak eski operatörümün iptal işlemi yapılmadığı için yaklaşık 7 ay boyunca iki operatöre de fatura ödedim ve toplamda 4 bine yakın bir ödeme yaptım. Superonline yetkilileri sadece 1800 TL’lik kısmı ödeyeceklerini belirttiler, kalan tutar için herhan...

Superonline İzmir Balçova bayisinde, taahhüt bozarak ev interneti aboneliğimi sonlandırdım ve 5290**49 numaralı hesabıma ait 4.193,38 TL tutarındaki ücreti bayide ödedim. Ödeme sonrası bana sadece kasa fişi verildi, ancak detaylı fatura talebim karşılanmadı. Bayi, faturayı veremeyeceğini söyleyerek ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 06.10.2025 tarihinden beri faturama kampanya indirimi uygulanmıyor ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Kampanya uygulanmadığı için faturamda yaklaşık 200 TL fazla ödeme çıktı. Bayi tarafından arandık ve bize 200 megabit internet h...

Superonline’dan Temmuz ayı sonunda, 2 Ağustos için ev interneti nakil talebinde bulundum. Kurulum için gelen ekip, port uygun olmadığı gerekçesiyle bağlantıyı gerçekleştiremedi. Bana “2 iş günü içinde dönüş yapılacağı” bilgisi verilmesine rağmen, 11 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. ...

Turkcell Superonline Denizli Pınarım yetkili bayisinde çalışan bir personelin, adımıza ve imzamız olmadan, prim alabilmek amacıyla izinsiz şekilde abonelikler açtığını öğrendik. Normalde firmalarım ve ikamet ettiğim ev adreslerimde toplamda 8 adet Superonline aboneliğim bulunuyordu. Ancak son 3-4 ay...

Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti almak için 12 ay taahhütlü, ilk ay ücretsiz ve sonraki 11 ay boyunca aylık 750 TL ödemeli bir paket satın aldım. Ağustos ayında faturam 750 TL olarak geldi, ancak Eylül ve Ekim aylarında faturam 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri numaram 5150**92...

18 Eylül 2025 tarihinde Superonline 100 Mbps limitsiz (20 Mbps upload) ev interneti aboneliğim başlatıldı. Abonelik işlemlerimi D**** Y***** isimli saha sorumlusu üzerinden gerçekleştirdim. Bana, kampanya kapsamında 2 ay ücretsiz kullanım ve sonraki 10 ay sabit 600 TL fatura ödemesi olacağı söylendi...

Konu: Haksız abonelik yenilemesi, iptal işleminin yapılmaması ve yüksek fatura mağduriyeti hakkında. 72592285 numaralı aboneliğimin internet taahhüt süresi bitmek üzereyken, Superonline tarafından telefonla aranarak taahhüt sürem dolduğu ve yeni abonelik yapmam gerektiği tarafıma bildirildi. Görüşm...

Superonline ADSL hizmetimi yaklaşık 1 aydır hiç kullanamıyorum. Arıza olduğu söylendi ancak bu süre boyunca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet bağlantım hiç sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldı ancak sorun giderilmedi. Buna rağmen b...

Ben internetimi bağlattım, bağlattığım gün arızaya geçti. 3 gün arıza talebinde bulundum, bu durum düzelmedi. Kimse gelmedi. 3 gün sonunda arayıp internetimi kapattırmak istediğimi söyledim, tamam dediler. 2 gün sonra genel müdür aradı, interneti kapattırmak istediğimi ve sebebini sordu. Durumu anla...