to read complaints and reviews, or file yours. 
"Keşke bu kadar siz de ben de uğraşmasaydım ama durumla baştan sona ilgilenildi Sorunum çözüldü emeği geçen herkese teşekkürler"
Kasım ayında Türk Telekom’daki internet aboneliğimi iptal ederek Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, önceki internet a...
Superonline’ın 25118889 numaralı internet abonesiyim. Taahhüdümü iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığım görüşmede tarafıma 6.243 TL’lik bir fatura çıkarılacağı bilgisi verildi. Kalan taahhüt sürem 7 ay ve şu an aylık 830 TL ödüyorum. Hiç kullanmayıp her ay ödesem bile toplamda yaklaş...
Turkcell Superonline ile daha önce kullandığım internet hizmetimin kapatılması için 2024 yılının ilk aylarında yaklaşık 1800 TL tutarında bir kapatma ödemesi yaptım. Bu ödeme ile birlikte borcumun tamamen kapandığını ve hesabımın kapandığını düşündüm. Aradan zaman geçmesine rağmen, yakın bir tariht...
18.10.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’da Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber limitsiz paketine geçiş yaptım. Daha önce Kablo Net internet kullanıyordum. Kapıma broşür bırakan Superonline yetkilisi, Kablo Net'ten geçiş yapmam halinde Kablo Net cayma bedelimin Superonline faturalarıma aylık olarak...
Superonline limitsiz fiber internet aboneliğine geçerken, kapıya gelen mağaza sorumlusu diğer operatördeki cayma bedelimin Superonline tarafından karşılanacağını belirtti. Bu bilgiye güvenerek Vodafone Net aboneliğimi sonlandırdım ve 18.02.2026 tarihinde Vodafone Net’e 3.100 TL cayma bedeli ödemesi ...
Yaklaşık 15 gün önce Türk Telekom’daki sabit internet hattımdan Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş öncesinde S***** K*** isimli kişi beni telefonla arayarak işlemlerimi yaptı ve Türk Telekom’daki hattımın kapama işlemini kendilerinin gerçekleştireceğini, modemi kendilerinin alacağını ve caym...
Superonline iş yeri internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay olmasına rağmen, aboneliğimi sonlandırmak istediğimde karşıma çıkan yüksek cayma bedeli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda aylık yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum, buna rağmen tarafıma 5.000 TL civarında cayma bedeli çı...
Turkcell Superonline hizmeti için Erdem Teknoloji üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında başka firmadaki internet aboneliğimden kaynaklı cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağı söylendi ve bu taahhüde güvenerek geçiş yaptım. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bu cayma...
Turkcell ev interneti aboneliği yaptırırken, başka bir firmadaki mevcut internet aboneliğimin cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağı hem te...
Kendisini Turkcell Superonline bölge müdürlüğü olarak tanıtan, ismini hatırlamadığım bir şahıs beni arayarak bulunduğum bölgede Superonline internet için çalışma yaptıklarını, mevcut kullandığım internet için cayma bedelini ödeyeceklerini, 3 ay ücretsiz internet kullanacağımı bildirdi. Bu şekilde ge...
13 Ocak tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan Turkcell Superonline bayisine başvurdum. Burada O*** isimli çalışan, başka bir internet sağlayıcısından Turkcell Superonline’a geçiş yapabileceğimi, geçiş sonrasında eski sağlayıcım tarafından çıkarılacak cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafın...
"İletişim süresince sabırla dinleyip dikkatle cevaplar veren Onur beye teşekkür ederim. Sorunu çözümleme ve süreç takibi konusunda ayrıca teşekkür ve tebrik ediyorum. Süreçte emeği geçen herkese başarılar dilerim."
17 Kasım 2025 tarihinde, kendisini Turkcell Superonline Bölge Sorumlusu olarak tanıtan ve 0531********95 numaralı telefonu kullanan kişi tarafından Ankara Keçiören’deki adresimde kullanılan internet için arandım. Mevcut altyapımın desteklediği, aylık 700 TL bedelle 1000 Mbps hız alabileceğim bir fib...
Superonline sabit internet aboneliğim için taşınma nedeniyle yaşadığım altyapı sorunu yüzünden haksız yere taahhüt cayma bedeli çıkarılmaktadır. Yeni taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için çağrı merkezi ile görüştüm ve bu durum çağrı merkezi kaydına da geçti. Buna rağmen tarafıma...
Kasım 2025 tarihinde Ankara Sincan bölgesindeki Superonline bayisi tarafından telefonla aranarak Turkcell’e geçmem karşılığında mevcut internet aboneliğimden doğan yaklaşık 2.500 TL civarındaki cayma bedelimin ödeneceği söylendi. Bu taahhüde güvenerek geçiş yaptım; ancak üzerinden 3–4 ay geçmesine r...
"Keşke bunlar yaşanmadan çözülseydi. Yine de teşekkürler."
13.11.2025 tarihinde başka operatörden Superonline ev internetine geçtim. Geçiş sırasında apartmana gelen Superonline satış temsilcisi E*** A**, önceki operatörüme ödeyeceğim tüm cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağını açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek operatör değişikliği yaptım ve...
Turkcell Superonline ADSL ev internetimi 16.12.2025 tarihinde cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtilerek iptal ettirdim. Buna rağmen hattıma 3.104,10 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak fatura kesim tarihi gelmeden bu tutarın düzeltilmesini istedim, h...
Turkcell Superonline ev internetine Ocak 2026 tarihinde geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem saha ekibi hem de müşteri temsilcisi, Türk Telekom’daki mevcut internet aboneliğime ait cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından ödeneceğini açık şekilde belirtti. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom abone...
İkamet ettiğim bölgeye Turkcell Superonline altyapısı yeni geldiği için önce bir bayi çalışanı m*** isimli kişiyle görüştüm. Bana 15–20 gün içinde internetin bağlanacağını söyledi ancak altyapı ancak yaklaşık 1,5 ayda zorla döşenebildi. Bu süreçte mevcut internet aboneliğimi sonlandırdığım için evde...
Vodafone evde internet müşterisiyken, Turkcell Superonline’a geçişim sırasında bölge sorumlusu olarak kendini tanıtan r**** e****** isimli kişi tarafından yanıltıldım. Bana defalarca, cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağını ve benim herhangi bir ücret ödemeyeceğimi söyledi. Telefon gö...
"Bana çıkan cayma bedelimin Superonline faturalarından düşüreceği konusunda bilgi verildi kendilerine teşekkür ederim mağdur etmedikleri için inşallah ilk faturam mart ayında normal şartlarda çıkacaktı bu durumda çıkmaması gerekiyor o gün geldiğinde Superonline ile sorun yaşamam inşallah"
Turkcell Superonline’a, Türk Telekom aboneliğimden geçiş sürecinde yaşadığım cayma bedeli ödeme problemiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 2025 Aralık ayında Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sürecinde hem müşteri temsilcisi hem de saha çalışanı, Türk Telekom’a ait c...
Ankara Yaşamkent bölgesinden sorumlu Turkcell Superonline pazarlama birimi tarafından yaklaşık 3 ay önce telefonla arandım. Bana 1000 Mbps fiber internet verileceği, ayrıca mevcut Türk Telekom aboneliğimi iptal ederken çıkacak cayma bedelinin de tamamen Turkcell Superonline faturamdan mahsup edilece...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
