Superbox Düşük Sinyal Ve Çıkış Ücreti İtirazı

Turkcell Superbox “tak çalıştır” hattımı uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık bir buçuk ay önce yeni bir eve taşındım ve taşındığım bu adreste Superbox kapsama alanı çok zayıf olduğu için internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor, sık sık kopmalar yaşıyorum ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Adres değişikliğinden sonra yaşadığım bu sorunu Turkcell’e iletip evde düzgün çekmediğini belirterek Superonline’a geçmek istediğimi söyledim. Ancak hattım “tak çalıştır” olduğu için bunu kabul etmiyorlar ve benden yaklaşık 6.000 TL cayma/çıkış bedeli talep ediyorlar. Hizmeti adresimde veremedikleri, bağlantı çekmediği ve sürekli koptuğu halde bu bedeli ödemeden çözüm sunmuyorlar.

Müşteri numaram/hat numaram 5380***790’dır. Yeni taşındığım adreste Superbox hizmeti sağlıklı verilemediği için tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde Superonline’a geçişimin sağlanmasını veya ek bir ücret ödemeden makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.