to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Söz Verilen 500 TL Sabit Ücret Ve Cayma Bedeli Şartlarını İhlal Etti
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim varken Nisan 2026 tarihinde 13268212 numaralı abone, 110262038670 hizmet numarası ile Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Abonelik sırasında Superonline yetkilisi, mevcut Kablo Net faturam ne kadarsa (500 TL) yeni faturamın da aynı tutarda olacağını, Kablo Net’ten çıkarken doğacak cayma bedelini ise 4.000 TL’ye kadar kendilerinin karşılayacağını belirtti. Bu şartlar altında, 12 ay boyunca sabit 500 TL ödeyeceğim söylenerek abonelik yaptım.
Daha sonra Kablo Net’ten 5.500 TL cayma bedeli çıktığını ve bu tutarı peşin olarak tamamen benim ödemem gerektiğini müşteri temsilcisinden öğrendim. Ayrıca faturalarımın 500 TL olması gerekirken, müşteri temsilcisi ilk 6 ay 700 TL, ikinci 6 ay ise 800 TL fatura kesileceğini iletti. Verilen sözler ile şu an karşılaştığım cayma bedeli ve fatura tutarları arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Abonelik sırasında tarafıma belirtilen 12 ay boyunca sabit 500 TL taahhüdünün ve cayma bedelinin 4.000 TL’ye kadar Superonline tarafından karşılanacağı bilgisinin dikkate alınmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ses kayıtlarının incelenerek bana taahhüt edilen koşulların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sevgili Superonline aradık ancak ulaşamadık demekle şikayeti kapattığınızı mı düşünüyorsunuz. Aramanızda ki amaç sadece bir defa çaldırıp açmaya dahi firsat vermeden telefonu kapamak ulaşamadık mı oluyor. Koskoca Turkcell e yakışan bu mu yani siz insanları nasıl kandırırsınız kurumsal bir şirkete yakışıyor mu bu tarz eylemler lütfen kendinize çeki düzen verin profesyonel olarak hareket etmenizi ve Müşterilerinizi kandırmayın.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sevgili Superonline uzun yıllar sonra ilk defa bir bir operatör tarafından ( tarafınızdan) söz oyunlarıyla dolandırılıp enayi yerine konuldum. İnsanlara verilen sözler çalışanınız tarafından veriliyorsa bunu uygulamanızı beklerdim. Biz müşterileriniz sizden bir talebimiz olmadı. Sizin saha sorumlusu bizleri arayarak tarifeleri tam olarak anlatmayarak ve içerikleri abone yapana kadar anlatmadan ve gerçek dişi beyanlar vererek abine yapmaları tam olarak dolandırıcılıktır. Sizler bir paket oluştururken vergiler dahil ilk altı ay 700 lira geri kalan altı ay 800 lora deyip teklif yapmıyorsunuz. Çünkü bizleri kandimak için 500 lira diyorsunuz. Yok efendim biz vergiyi koymadık vergi koyduktan sonra 700 lira 800 lira oluyor diye sahte beyanlarda bulunuyorsunuz. Biz müşterileriniz size ne kadar saygı duyuyirsak sizlerin de kurumsal olarak bizlere ayrıntılı bilgi verme sorumlulugunuzdasiniz. Saha personeliniz dahil. İki tane fazla abone yapacak diye kimse biz vatandaşları kandıramaz. Zaten bu konuda avukat aracılığı ile de gerekli Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Turkcell Superonline geçtiğimize de pişmanız. Bizler sizlerin saha personeliniz tarafından yem atılacak değiliz.
