Superonline Söz Verilen 500 TL Sabit Ücret Ve Cayma Bedeli Şartlarını İhlal Etti

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim varken Nisan 2026 tarihinde 13268212 numaralı abone, 110262038670 hizmet numarası ile Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Abonelik sırasında Superonline yetkilisi, mevcut Kablo Net faturam ne kadarsa (500 TL) yeni faturamın da aynı tutarda olacağını, Kablo Net’ten çıkarken doğacak cayma bedelini ise 4.000 TL’ye kadar kendilerinin karşılayacağını belirtti. Bu şartlar altında, 12 ay boyunca sabit 500 TL ödeyeceğim söylenerek abonelik yaptım.

Daha sonra Kablo Net’ten 5.500 TL cayma bedeli çıktığını ve bu tutarı peşin olarak tamamen benim ödemem gerektiğini müşteri temsilcisinden öğrendim. Ayrıca faturalarımın 500 TL olması gerekirken, müşteri temsilcisi ilk 6 ay 700 TL, ikinci 6 ay ise 800 TL fatura kesileceğini iletti. Verilen sözler ile şu an karşılaştığım cayma bedeli ve fatura tutarları arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Abonelik sırasında tarafıma belirtilen 12 ay boyunca sabit 500 TL taahhüdünün ve cayma bedelinin 4.000 TL’ye kadar Superonline tarafından karşılanacağı bilgisinin dikkate alınmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ses kayıtlarının incelenerek bana taahhüt edilen koşulların uygulanmasını talep ediyorum.