to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Cayma Bedelini Faturadan Düşürmedi, Söz Verdiği Şekilde İşlem Yapmadı
Superonline’ın 1000 Mbps internet paketine yaklaşık 3 ay önce geçiş yaptım. Geçiş sürecinde önceki operatörümden çıkarken yansıyacak olan cayma bedelinin Superonline tarafından faturalarımdan düşüleceği açıkça ifade edildi. Önceki operatörüme ait yaklaşık 1600 TL tutarındaki cayma bedeli faturasını da istenildiği gibi Superonline’a ilettim.
Buna rağmen aradan zaman geçmesine ve üst üste iki fatura kesilmesine karşın cayma bedeli hiçbir şekilde faturalarımdan mahsup edilmedi. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her seferinde tutarın faturadan düşüleceği söylendi ancak verilen bu sözler yerine getirilmedi.
Önceki operatöre ödediğim cayma bedelinin, verilen taahhüt doğrultusunda eksiksiz şekilde faturalarımdan düşülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefonda da tekrardan arayarak o gün teyit ettirmiştim işlem tamamlandı diye
WhatsApp yazışmalarını buraya ekliyorum ama yayınlanmıyor anlamadım
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
