Superonline Cayma Bedelini Faturadan Düşürmedi, Söz Verdiği Şekilde İşlem Yapmadı

Superonline’ın 1000 Mbps internet paketine yaklaşık 3 ay önce geçiş yaptım. Geçiş sürecinde önceki operatörümden çıkarken yansıyacak olan cayma bedelinin Superonline tarafından faturalarımdan düşüleceği açıkça ifade edildi. Önceki operatörüme ait yaklaşık 1600 TL tutarındaki cayma bedeli faturasını da istenildiği gibi Superonline’a ilettim.

Buna rağmen aradan zaman geçmesine ve üst üste iki fatura kesilmesine karşın cayma bedeli hiçbir şekilde faturalarımdan mahsup edilmedi. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her seferinde tutarın faturadan düşüleceği söylendi ancak verilen bu sözler yerine getirilmedi.

Önceki operatöre ödediğim cayma bedelinin, verilen taahhüt doğrultusunda eksiksiz şekilde faturalarımdan düşülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.