to read complaints and reviews, or file yours.15 Nisan’da Türk Telekom’dan Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetine geçiş için arandım. Sürekli arandıkl...arı ve cayma bedelimin karşılanacağını söyledikleri için geçişi kabul ettim. Bayideki görevliler, Türk Telekom’daki cayma bedelimin en fazla 5.000 TL civarında çıkacağını belirttil
Türk Telekom’dan Turkcell Superonline ev internetine geçiş yaptım. Geçiş sü...recinde telefonla yapılan görüşmede 6.000 TL’ye kadar olan cayma bedelini k
Superonline üzerinden yaklaşık 100 Mbps hızındaki internet hizmetimi adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım adrese ...taşımak istedim. Taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adres değişikliği sebebiyle cayma bedeli alınmadan taahhüdümün iptal edi
Yaklaşık bir ay önce ev interneti hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma ve internet geçişi işlemi s...ırasında telefonda bana cayma bedelinin ödeneceği, yaklaşık 5.000 TL civarındaki bu tutarın Turkcell tarafından karşılanacağı defalarca söylendi ve bu sözlere güvenerek işlemi onay
Turkcell Superonline ile Altındağ / Ankara bölgesinde yaşamış olduğum abonelik taşıma ve cayma bedeli süreciyle ilgili m...ağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 02.05.2026 tarihinde Türk Telekom’daki internet aboneliğimi, satış temsilcisi aracılığıyla ve eski servis sağlayıcım Türk Telekom’a ait cayma bed
"Süreci hızlandırdıkları için teşekkür ederim"
26.05.2026 tarihinde eski internet sağlayıcımı bırakıp 1000 Mbps Superonlin...e fiber internet hizmetine geçtim. Geçiş sürecinde satış temsilcisiyle yüz
"Yanlıştan dönüldüğü için teşekkür ediyorum."
"Teşekkür ederiz sorun çözüldü"
Superonline ev interneti aboneliğimi taşındığım yeni adreste altyapıları ol...madığı için iptal ettirmek istiyorum ancak bu süreçte ciddi şekilde zora ko
Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir fiber 1000 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği kullanıyordum. 16.01.2026 ta...rihinde farklı bir adrese taşındım ve yeni adresimde Turkcell Superonline’ın kendi altyapısı bulunmadığı için, e-Devlet üzerinden “taşınma nedeniyle altyapı yetersizliği” kapsamınd
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline abonesiydim. Mevcut aboneliğimde modem değişikliği talep ettiğimde bunun mümkün o...lmadığını, eski aboneliğimi sonlandırıp kurumsal abonelik başlatmam gerektiğini söylediler ve bu yönlendirme üzerine kurumsal aboneliğe geçiş yaptım. Aboneliği aslında evimde birey
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Superonline tarafından aranarak altyapımın Superonline’a uyg...un olduğu, beni kendi hizmetlerine geçirebilecekleri ve Türk Telekom’daki cayma bedelimi kendilerinin karşılayacağı söylendi. Bu taahhüt üzerine Superonline’a geçmeyi kabul ettim v
"Keşke bu kadar siz de ben de uğraşmasaydım ama durumla baştan sona ilgilenildi Sorunum çözüldü emeği geçen herkese teşekkürler"
Kasım ayında Türk Telekom’daki internet aboneliğimi iptal ederek Turkcell S...uperonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, önceki internet a
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında taahhüt sırasında cayma be...delinin iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, günlerdir iadesini bek
5858**66 müşteri numaralı Superonline ev interneti aboneliğimin iptali için ilk başvurumu 14 Ocak 2026 tarihinde yaptım.... Buna rağmen faturama 5.167,80 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve 11 Şubat son ödeme tarihli faturamda bu tutar borç olarak görünmesine karşın hâlâ sorun çözülmedi. Tarafıma
"Keşke bunlar yaşanmadan çözülseydi. Yine de teşekkürler."
02 Şubat saat 10:28’de Superonline ev interneti için başvuruda bulunduğum sosyal destek paketiyle ilgili olarak ciddi bi...r mağduriyet yaşadım. Yaklaşık üç ay önce tarafıma SMS ile evrak talebi geldi ve istenen tüm belgeleri WhatsApp kanalı üzerinden ilettim. Buna rağmen bugün tekrar SMS alarak evrakl
Turkcell Superonline bireysel internet abonesiyim. Mersin’de kullandığım hattımın 7 aylık taahhüdü kalmışken yurt dışına... taşınmam nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim ve fesih işleminin cayma bedeli olmadan yapılmasını talep ettim. Bu süreçte benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Yu
Evimin ve binamın altyapısı değiştiği için internet servis sağlayıcımı değiştirmem gerekti. Bu süreçte Sümernet adına ge...len b*** e*** S**** isimli görevli kapıma gelerek Turkcell Superonline’a geçebileceğimi söyledi. Kendisine özellikle cayma bedelini sordum, “Siz cayma bedeli ödemeyeceksiniz, fatur
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, vergi levham üzerine hiçbir evrak talep edilmeden kuruldu. Daha sonra ta...şınmam gerekti ve aynı ilçe olan Samsun Atakum içinde adres değişikliği için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adreste Turkcell Superonline’ın kendi fiber altyapısının bulunmadı
Turkcell Superonline’a geçiş sürecimde, eski internet sağlayıcımın iptal edilmesi ve kendilerinden yeni üyelik almam dur...umunda, önceki sağlayıcımdan çıkarken ödeyeceğim cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı tarafıma açıkça belirtildi. Eski sağlayıcımın kestiği cayma bedeli to
Superonline internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde, taşındığım adreste Superonline fiber altyapısı olmad...ığı tarafıma bildirildi. Bu nedenle BTK Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesi gereği, altyapı olmayan adreste cayma bedeli ödemeden fesih hakkımı kullanmak istedim. 5
Superonline fiber internet hizmetine geçişim sırasında, Türk Telekom'dan ka...lan cayma bedelimin 1.800 TL'ye kadar karşılanacağı tarafıma bildirildi. An
"Daha sonra tarafıma gelen mail ve tekrardan müşteri hizmetlerini aramam ile sorunun zaten çözüldüğü üzerine bilgilendirildim. Teşekkürler..."
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerine geçiş yaptım. Daha ...önce kullandığım internet sağlayıcısından geçiş nedeniyle tarafıma 2305,41
Turkcell Superonline hizmetimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için cayma bedelsiz olarak iptal ettirmek üzere... başvurdum. Başvurumun ardından yaklaşık bir ay boyunca birçok farklı evrak talep edildi ve bu süreçte defalarca (belki 10-20 kez) mail göndermek zorunda kaldım. Sonunda iptal başv
Abonelik4.305ADSL761Altyapı2.899
Arıza9.715
Bakım Çalışması354Başvuru2.015
Cayma Bedeli2.815
Devir94
Fatura3.081
Fatura Ödeme2.969
Fiber İnternet11.144
Güvenli İnternet26Hız4.032
İnternet Kesintisi8.333
Modem4.677
Nakil2.341Ping Sorunu426Statik IP127
Taahhüt2.453
Taahhütsüz İnternet390
Tarife440VDSL485
Yalın İnternet46Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
