to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir fiber 1000 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği kullanıyordum. 16.01.2026 tarihinde farklı bir adrese taşındım ve yeni adresimde Turkcell Superonline’ın kendi altyapısı bulunmadığı için, e-Devlet üzerinden “taşınma nedeniyle altyapı yetersizliği” kapsamınd...
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline abonesiydim. Mevcut aboneliğimde modem değişikliği talep ettiğimde bunun mümkün olmadığını, eski aboneliğimi sonlandırıp kurumsal abonelik başlatmam gerektiğini söylediler ve bu yönlendirme üzerine kurumsal aboneliğe geçiş yaptım. Aboneliği aslında evimde birey...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Superonline tarafından aranarak altyapımın Superonline’a uygun olduğu, beni kendi hizmetlerine geçirebilecekleri ve Türk Telekom’daki cayma bedelimi kendilerinin karşılayacağı söylendi. Bu taahhüt üzerine Superonline’a geçmeyi kabul ettim v...
"Keşke bu kadar siz de ben de uğraşmasaydım ama durumla baştan sona ilgilenildi Sorunum çözüldü emeği geçen herkese teşekkürler"
Kasım ayında Türk Telekom’daki internet aboneliğimi iptal ederek Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, önceki internet a...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında taahhüt sırasında cayma bedelinin iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, günlerdir iadesini bek...
5858**66 müşteri numaralı Superonline ev interneti aboneliğimin iptali için ilk başvurumu 14 Ocak 2026 tarihinde yaptım. Buna rağmen faturama 5.167,80 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve 11 Şubat son ödeme tarihli faturamda bu tutar borç olarak görünmesine karşın hâlâ sorun çözülmedi. Tarafıma ...
"Keşke bunlar yaşanmadan çözülseydi. Yine de teşekkürler."
02 Şubat saat 10:28’de Superonline ev interneti için başvuruda bulunduğum sosyal destek paketiyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık üç ay önce tarafıma SMS ile evrak talebi geldi ve istenen tüm belgeleri WhatsApp kanalı üzerinden ilettim. Buna rağmen bugün tekrar SMS alarak evrakl...
Turkcell Superonline bireysel internet abonesiyim. Mersin’de kullandığım hattımın 7 aylık taahhüdü kalmışken yurt dışına taşınmam nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim ve fesih işleminin cayma bedeli olmadan yapılmasını talep ettim. Bu süreçte benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Yu...
Evimin ve binamın altyapısı değiştiği için internet servis sağlayıcımı değiştirmem gerekti. Bu süreçte Sümernet adına gelen b*** e*** S**** isimli görevli kapıma gelerek Turkcell Superonline’a geçebileceğimi söyledi. Kendisine özellikle cayma bedelini sordum, “Siz cayma bedeli ödemeyeceksiniz, fatur...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, vergi levham üzerine hiçbir evrak talep edilmeden kuruldu. Daha sonra taşınmam gerekti ve aynı ilçe olan Samsun Atakum içinde adres değişikliği için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adreste Turkcell Superonline’ın kendi fiber altyapısının bulunmadı...
Turkcell Superonline’a geçiş sürecimde, eski internet sağlayıcımın iptal edilmesi ve kendilerinden yeni üyelik almam durumunda, önceki sağlayıcımdan çıkarken ödeyeceğim cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı tarafıma açıkça belirtildi. Eski sağlayıcımın kestiği cayma bedeli to...
Superonline internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde, taşındığım adreste Superonline fiber altyapısı olmadığı tarafıma bildirildi. Bu nedenle BTK Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesi gereği, altyapı olmayan adreste cayma bedeli ödemeden fesih hakkımı kullanmak istedim. 5 ...
Superonline fiber internet hizmetine geçişim sırasında, Türk Telekom'dan kalan cayma bedelimin 1.800 TL'ye kadar karşılanacağı tarafıma bildirildi. An...
"Daha sonra tarafıma gelen mail ve tekrardan müşteri hizmetlerini aramam ile sorunun zaten çözüldüğü üzerine bilgilendirildim. Teşekkürler..."
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerine geçiş yaptım. Daha önce kullandığım internet sağlayıcısından geçiş nedeniyle tarafıma 2305,41 ...
Turkcell Superonline hizmetimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için cayma bedelsiz olarak iptal ettirmek üzere başvurdum. Başvurumun ardından yaklaşık bir ay boyunca birçok farklı evrak talep edildi ve bu süreçte defalarca (belki 10-20 kez) mail göndermek zorunda kaldım. Sonunda iptal başv...
Superonline. A Google üzerinden evraklı talep iletiyorum Kablo Net cayma bedeli için. 1 haftadır belki 20 kere gönderim yaptım. 24 saat içinde talebiniz sisteme düşer diyorlar ama 10 gündür sayısız başvurumla ilgili hiçbir dönüş olmuyor. Talebim sisteme de düşmüyor. 90gün bildirim süresinin 60ı geçm...
Superonline'a geçiş yaptım diğer operatörün cayma bedelini ödemeleri için tarafıma gönderilen faturayı ibraz etmeye çalıştım. Verdikleri mail adresi kullanılmıyormuş. Akabinde sitemiz üzerinden ''evraklı talep ilet'' sekmesinden gönderin dediler. O kısımda evrak ekleme sekmesi bulunmuyor. PDF format...
74690442 numaralı Superonline aboneliğine Sadenet aboneliğinden nakil işlemi ile 100 Mbps fiber aboneliğine geçiş yaptım. +905*******98 numaralı Sivas yetkilisi ile birkaç gün sonra Sadenet ile anlaşmaları olmadığını, bu nedenle kapatma işlemlerini kendim yapmam gerektiğini söylediler. Uzun uğraşlar...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
