Vodafone Cayma Bedelinin Karşılanmaması Ve Transfer İşlemi Sonuçlanmaması

Turkcell Superonline’dan internet hizmeti almaya başladım. Daha önce kullandığım operatörden memnun olmama rağmen, Turkcell Superonline’a geçmem için cayma bedelimin karşılanacağı söylenerek ikna edildim. Ancak önceki operatörüm Vodafone’dan çıkan 1.165,34 TL tutarındaki cayma bedeli için verdikleri bu sözü yerine getirmediler ve şu anda bu ücretin karşılanmayacağını söylüyorlar.

Vodafone tarafından düzenlenen ve 4 Ağustos tarihli 1.165,34 TL tutarındaki cayma bedeli faturamı istedikleri gibi kendilerine ilettim. Buna rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım, telefonla aranıp bilgilendirilmedim, sadece mail üzerinden olumsuz cevap verildi. Ayrıca nakil işlemi talebim de sonuçlandırılmadı ve bu konuda da bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Turkcell Superonline’ın, bana taahhütte bulundukları şekilde önceki operatörümden kaynaklanan 1.165,34 TL cayma bedelimi karşılamasını ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle mevcut üyeliğimin herhangi bir ek yaptırım veya ücret talep edilmeden sonlandırılmasını talep ediyorum.