Superonline Sözünü Tutmadı: Cayma Bedeli İadesi Yapılmadı

Superonline ev interneti aboneliği için kurulum yapılırken bana, diğer operatördeki taahhüdümden doğacak cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom Prime hattımdan cayma ederek Superonline’a geçiş yaptım.

Ancak daha sonra Türk Telekom Prime tarafından 4.027,41 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldı ve bu ödemeyi kendi cebimden yapmak zorunda kaldım. Şu anda ise Superonline tarafı başlangıçta “cayma bedelini biz ödüyoruz” demesine rağmen, “önce siz ödeyin, biz faturadan düşeriz” şeklinde konuşup sonrasında herhangi bir indirim veya iade yapmıyor.

Kurulum ve geçiş süreci 2026 yılı Temmuz–Ağustos döneminde gerçekleşti. Bağlantıyı yapan kişilerle telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda da artık telefona cevap vermiyorlar, bu nedenle kimseye derdimi anlatamıyorum.

Ben, diğer operatörden geçiş için ödediğim yaklaşık 4.000 TL tutarındaki cayma bedelinin, verilen söz doğrultusunda tarafıma iade edilmesini veya faturalarımdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum.