to read complaints and reviews, or file yours.TV Kutusu Değişimi Söz Verildi, Gerçekleşmedi
Turkcell Superonline’ın 5440**97 sözleşme numaralı abonesiyim. 6 Ağustos 2026 tarihinde taahhüdümü uzatmak için bana sunulan kampanyayı kabul ettim. Bu kampanya sırasında özellikle TV kutusunun yenilenmesi konusunu defalarca sordum ve yenileme yapılacağı açıkça belirtilince onay verdim.
Ancak kampanya kapsamında TV kutusu yenilenmedi. Bana hep ikinci el, başka bir evden sökülmüş Huawei marka cihaz takılması istendi; ben de bunu kabul etmediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm yetkililer, mevcut cihazın yenisinin üretilmediğini söylüyor; buna rağmen Turkcell’in ürettiği sıfır, açılmamış TV kutusuna geçiş talebim karşılanmıyor.
6 Ağustos 2026 tarihli görüşmem, Turkcell Superonline tarafından dinlendi ve bu kayıtlar üzerinden haklı bulunduğum ifade edildi; ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem söylendi, süreç uzatılıyor.
Turkcell Superonline’ın, kampanya esnasında verdiği sözü tutarak mevcut TV kutumu sıfır, açılmamış bir kutu ile değiştirmesini ya da aksi halde aboneliğimi hiçbir şekilde cayma bedeli ve ilgili tarihten sonraki kullanım bedelleri yansıtılmadan iptal etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözülmedi, ekip yine ikinci el ürün takmaya çalıştı kabul etmedim, aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline kampanyası kapsamında yeni bir TV kutusu talep ettim ancak hiçbir adım atılmadı. Aboneliğimi bedelsiz iptal etmeyi ve ödenen cayma bedelini geri almayı, ayrıca tazminat davası açmayı planlıyorum. Şu anda BTK başvurusu yaptım ve 10 gün içinde sonuçlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
