İptal Bedeli ve Taahhüt İhlali Şikayeti

12.07.2026 tarihinde Millenicom aboneliğimi iptal ederek aynı gün Turkcell Superonline 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. Turkcell Superonline temsilcisi H**** Bey kapıma gelerek yüz yüze görüşmede bulundu ve geçiş sürecinde oluşacak cayma bedelinin 5.000 TL’ye kadar Turkcell Superonline tarafından karşılanacağını açıkça belirtti.

Millenicom’dan 7.08.2026 tarihinde SMS ile 662,71 TL tutarında cayma bedeli faturam geldi. Fatura gelince H**** Bey’in bana verdiği telefon numarasına, söylendiği şekilde faturayı PDF olarak gönderdim. Ancak kendisine hem arama yaptım hem mesaj attım, hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Turkcell Superonline’a, satış aşamasında verilen bu taahhüdün yerine getirilmesini ve Millenicom tarafından tarafıma yansıtılan 662,71 TL tutarındaki cayma bedelimin kampanya kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, beni bu konuda yanlış yönlendiren ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmayan H**** Bey hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.