Turkcell'in Söz Verdiği Çıkış Ücreti Ödenmedi Ve Mağdur Oldum

11 Haziran’da Türk Telekom ev internetimi, Türk Telekom’daki cayma bedelimin Turkcell tarafından karşılanacağı sözüyle Turkcell ev internete taşıdım. Bana, cebimden hiçbir şekilde para çıkmayacağı ve hiçbir işle uğraşmayacağım, yalnızca bilgilerimi vermemin yeterli olacağı söylendi.

Turkcell temsilcisi O**** isimli personel, çalıştığım yere gelerek bu bilgileri paylaştı ve bu vaatlere güvenerek geçiş yaptım. Ancak Türk Telekom tarafından 2.523,15 TL tutarında cayma bedeli tarafıma yansıtıldı ve bu bedeli kendim ödemek zorunda kaldım. Ödeme dekontum da mevcut olmasına rağmen Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebim olumsuz karşılandı ve cayma bedelim ödenmedi. Üstelik bana bu sözü veren Turkcell temsilcisine şu anda telefonla da ulaşamıyorum.

Aynı adreste Türk Telekom’dan çıkıp Turkcell ev interneti kullanmaya devam ediyorum, yani taahhütlü olarak Turkcell müşterisiyim. Buna rağmen verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Söz verildiği gibi Türk Telekom’daki 2.523,15 TL’lik cayma bedelimin Turkcell tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Turkcell müşteri numaram 24244273’tür.