Belgelerim Tam Olmasına Rağmen Eksik Evrak Uyarısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık iki hafta önce Superonline tarafından aranarak ev interneti aboneliğimle ilgili eksik evraklarım olduğu, bunları tamamlamak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ilgili bayiye giderek istenen tüm evrakları teslim ettim ve işlemlerimi tamamladım.

Evrakları teslim etmeme rağmen geçen hafta bu konuyla ilgili tekrar arandım ve bugün de 74284433 numaralı aboneliğime ait evrakların eksik olduğu, 3 gün içinde kimlik ve abonelik sözleşmemle kurulumu yapan bayiye gitmem gerektiğini belirten bir SMS aldım. Aynı evrakları defalarca götürmemin istenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor ve sorun sistem üzerinden giderilmiyor. Belgelerimi daha önce tamamlamış olmama rağmen hâlâ eksik evrak uyarısı almaya devam ediyorum.

Superonline’dan talebim, evraklarımın tam olduğunun sistem üzerinde düzeltilmesini, aboneliğime ilişkin eksik belge uyarısının kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve kalıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.