Dolu Yıldız 20 GB Paketi Hızla Bitiyor Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Yıldız 20 GB internet paketiyle ilgili yaklaşık 2025 Mayıs ayından beri ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yıllardır aynı hattı kullanıyorum, internet kullanım alışkanlıklarımda veya tercih ettiğim uygulamalarda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen son bir yıldır paketim çok hızlı tükeniyor. Önceki yıllarda daha düşük GB’lı paketler kullanmama rağmen internetim ay sonuna kadar rahatlıkla yetiyordu, şimdi ise aynı kullanımda paketim kısa sürede bitiyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, hattımda herhangi bir sorun olmadığını söylediler ve sadece gönlümü almak için bir miktar internet hediyesi tanımladılar. Ancak asıl sorun, paketimin neden önceki yıllara göre çok daha hızlı tükendiğinin açıklanamaması ve bu konuda kalıcı bir çözüm sunulmaması. Şu anda hattıma aylık yaklaşık 427 TL ödüyorum ve buna rağmen internetimi verimli kullanamadığımı düşünüyorum.

Turkcell’den paket kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa bir sistemsel hata veya eksik bilgilendirme varsa bunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu durum bu şekilde devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.