Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

23 Haziran’da Superonline internet başvurusu yaptım. 24 Haziran’da bina girişine bağlantı yapıldı ancak bugün 2 Temmuz olmasına rağmen evime kurulum için gelen de yok, arayıp bilgi veren de olmadı. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi Öner Sokak No:61 d:8 olup, iletişim numaram 0535*****44’tür.

Yaklaşık 10 gündür günde 3 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde kaydım alınıp aciliyet bildirildiği söyleniyor ama buna rağmen ne bir geri dönüş yapılıyor ne de kurulum için randevu veriliyor. Bu süreçte telefonlarımızdaki internet haklarımız da bitti ve ciddi anlamda mağdur olduk.

Superonline’ın, Türkiye’nin en çok internet kullanıcısına sahip firmalardan biri olduğu söylenirken müşterilerine bu kadar ilgisiz kalması kabul edilemez. Kurulumumun bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.