Superonline Adres Hatası Nedeniyle Nüfus Kaydım Silindi Ve Mağdur Oldum

Kiracı olan yan komşum Superonline internet aboneliği almış, ancak bu işlem sırasında görevli müşteri temsilciniz, sisteminize komşumun adresi yerine benim adresimi girmiş. Bu hata nedeniyle nüfus müdürlüğü, yaklaşık 15 yıldır sahibi olduğum ve ikamet ettiğim daireden beni sistemde çıkarmış ve komşum olan kiracıyı benim evimde oturuyormuş gibi göstermiş.

Durumu, e-Devlet üzerinden ikametgah belgesi alamayınca ilçe nüfus müdürlüğüne giderek öğrendim. Nüfus müdürlüğünde, bu karışıklığın sebebinin Superonline üzerinden benim adresime tanımlanmış abonelik olduğu ve böyle durumlarda dairenin boşaltıldığı şeklinde algılama yapıldığı bilgisi verildi. Bu hatayı düzelttirmek için resmi kurumlarda tüm günümü harcamak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyeti Superonline’ın kendi web sitesi üzerinden iletmek istedim, ancak şikayetimi defalarca yazmama rağmen sistem sürekli hata verdi ve şikayetimi bir türlü kayıt altına alamadım. Bu da sorunun çözümünü daha da zorlaştırdı.

Tüm bu nedenlerle, adres bilgilerimi hatalı şekilde sisteme giren sorumlu müşteri temsilcisi veya ilgili personel hakkında gerekli idari ve cezai işlemlerin yapılmasını, benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Komşumun müşteri numarasını bilmediğim için, adres bilgisini paylaşıyorum: Ataevler Mah. Yılmaz Akkılıç Cad. Eğitim (230) Sok. 25/f d:29 Nilüfer / Bursa.