TV+ Kurulum Randevusu Silindi, Kurulum Gerçekleşmedi Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Turkcell Superonline fiber gücünde devam müşterisiyim. Paketime TV+ hizmeti ekledim ancak yaklaşık bir haftadır kurulum bir türlü gerçekleştirilemedi. Defalarca randevu verilmesine rağmen kimse adrese gelmedi, en son 01.07.2026 tarihinde saat 10.00 için verilen randevuda da yine gelen olmadı.

Daha da kötü olan ise, sistemde kayıtlı olan randevumun hiçbir açıklama yapılmadan silinmiş olması. Kimin, neden sildiği belli değil. TV+ cihazlı ilk kurulum yapılacak olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, ben aradığımda ise “randevunuz görünmüyor” cevabından başka bir açıklama alamadım.

Günlerdir işten izin alıp evde kurulum için bekliyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise henüz kurulum bile yapılmamış olmasına rağmen 2600 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Ne randevulara uyuluyor ne de ortada bir hizmet sunulmuşken benden cayma bedeli talep ediliyor.

TV+ kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, geçmiş randevularımın neden silindiğinin açıklanmasını ve mağduriyetim giderilmeden herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.