İzinim Olmadan Açılan Yanlış Abonelik Ve Fazladan Modem Ücretinin İptali

Turkcell Superonline sabit internet aboneliği için yaklaşık 1 hafta önce başvuruda bulundum. Şehir dışında olmam sebebiyle kimliğimi ibraz edemediğim için işlemleri eşim üzerinden yaptık ve aboneliğin eşim adına açılması konusunda mutabık kaldık. Buna rağmen, benim adıma da ayrıca bir abonelik oluşturulmuş ve bununla birlikte ikinci bir modem/ONT cihazı tarafıma getirilmiştir.

Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla getirilen cihazı bayiye teslim etmem gerektiği söylendi. Ancak belirtilen bayi ikamet ettiğim yere yaklaşık 200 km uzaklıkta ve bayiye herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, telefonla da iletişim sağlayamadım. Buna ek olarak, fazla getirilen cihaz nedeniyle tarafıma ücret bilgisi içeren bir mesaj gönderildiğini gördüm.

Adıma yanlış açılan bu aboneliğin acilen iptal edilmesini, fazla getirilen cihazın benden herhangi bir mağduriyet yaratmayacak şekilde alınmasını ve bu cihazdan dolayı tarafıma yansıtılan veya yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan açılan bu abonelik nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ederim.