Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Ücretsiz Kapatma Sözüne Rağmen Yüz Binlerce Lira Kesintisi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, oturduğum binada kentsel dönüşüm başladığı için mücbir sebeple kapattırmak zorunda kaldım. İstanbul Küçükçekmece’deki Konut Birlik Sitesi’ndeki adresim için kapatma işlemi yapılırken, bayideki görevli mücbir sebep olduğu için tarafıma herhangi bir kapatma bedeli yansıtılmayacağını özellikle söyledi.

Ancak bugün gelen mesajla, kampanya iptal bedeli olarak 2.200 TL ve yeniden kurulum ücreti adı altında 916 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutarın tarafıma yansıtıldığını gördüm. Hem kentsel dönüşüm gibi mücbir bir sebep bulunmasına rağmen bu tutarların talep edilmesi, hem de bayide “kapatma bedeli olmayacak” denmesine karşın aksi yönde işlem yapılması beni mağdur etmiş durumda.

Kentsel dönüşüm sebebiyle zorunlu olarak kapattırdığım bu abonelik için yansıtılan kampanya iptal bedeli ve yeniden kurulum ücreti kesintilerinin iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.