Yanıltıcı Üç Ücretsiz Ay Sözü Ve 500 TL Fiyat Teklifi İhlali

20 Kasım 2025 tarihinde Superonline’dan soy ismini bilmediğim 537 951 64 13 telefon numaralı İ** isimli satış temsilcisi vasıtasıyla kendime (Abone no: 60057493) ve anneme (Abone no: 13140357) Superonline aboneliği yaptım. Abone olurken satış temsilcisi İ**, ücretlendirmenin ilk üç ay ücretsiz, ondan sonraki 15 ay 500 ₺ olarak yapılacağını söyledi. Yine İ** isimli bu şahsın 17 Kasım tarihinde telefonuma gönderdiği ve yukarıda yazılı konuyu destekleyen mesajı ekte sunulmuştur. Konu ile ilgili 532 757 55 32 numaralı telefonda Superonline merkezden görüştüğüm G***** Hanım, üç aydan sonraki ücretin 1.000 Türk Lirası olduğunu söylese de temsilcimiz İ**, bunun genel bir ücretlendirme olduğunu, ancak Ankara’da Çankaya ve Mamak ilçelerine özel 500 ₺ olduğunu iddia etti. (Kaldı ki ekte sunulan fotoğrafta da anlaşılacağı üzere ilgili şahsın 17 Kasım tarihinde bana attığı mesajda bunu doğrulamaktadır.) Bunu merkezdeki bayana ilettim; satış temsilcisine herhangi bir şey ya da bir işlem yapılmadı. (Bu arada annemin engelli kartı olması nedeniyle bu kartın fotoğrafını da İ** isimli satış temsilcisine gönderdim ama işleme almadılar.) Ancak ücretsiz üç ayın sonunda ücret 1.050 TL olarak geldi. Ankara Birlik Mahallesi’ndeki Superonline müşteri hizmetleri bölümüne gidip konunun nasıl olduğunu ve İ** ile görüşmek istediğimi söyledim. Orada ön büroda bulunan G**** isimli bayan, İ**’nın bir çok kişiye böyle yaptığını, bu yüzden işten atıldığını söyledi. Ancak bugün onu işten atanlar, ben telefonla konuştuktan sonra nedense satış temsilcisi İ**’ya herhangi bir yaptırımda bulunmadılar ve soru bile sormadılar. O gün satış temsilcisi İ**’ya hiçbir işlem yapmayanların bugün bu satış temsilcisini işten atmaları bana hiç inandırıcı gelmedi. Önce hiçbir işlem yapılmayıp sonradan işten atmak, danışıklı bir dövüş hissi uyandırmaktadır. Kaldı ki bu satış temsilcisi yanlış bir işlem yaptığı için işten atılıyorsa, şirket burada hatalı olduğunu kabul ediyor demektir; bu nedenle ilgili şahıs tarafından yapılan aboneliğin tarafıma 500 ₺ olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Ekler: EK‑A: İ** isimli şahsın 17 Kasım tarihinde telefonuma gönderdiği mesaj.