sözü

Bir ay önce bireysel Papara hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan 5000 TL’ye hâlâ ulaşamıyorum. Hesabım kapatıldıktan sonra defalarca Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak her seferinde geçiştirildim ve net bir bilgi verilmedi. Şu ana kadar paramın iades...

Geçtiğimiz yıl Trabzon Şubesi ile yaşadığım bir olumsuzluk sonrası, bana bir sonraki kiralamamda yarım gün opsiyon ve iki üst grup araç desteği sağlanacağı yazılı olarak WhatsApp üzerinden iletildi. Bu doğrultuda 23.08.2025 tarihinde saat 22:30 için Renault Megane Sedan rezervasyonu yaptırdım ve iki...

TurkNet aboneliği için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, aylık 699₺ yerine 12 ay peşin ödersem 599₺ ödeyeceğim söylendi ve ben de peşin ödemeyi kabul ettim. Ayrıca, '3 ay gigafiberli olmak istiyorum' formunu doldurursam ilk 3 ay %50 indirimli olacağı belirtildi. Aboneliğimi yapan TurkNet çalışanı,...

17 Ağustos’ta Civil’in online mağazasından #6206 numaralı sipariş ile Kraft Focus model bebek arabası aldım. Ürün 22 Ağustos’ta kargo ile elime ulaştı ancak puseti eksikti. Sipariş sırasında tüm fotoğraflarda puset de yer alıyordu ve bu modelin pusetli olarak satıldığını biliyorum. Eksik puset için...

21 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinden faydalanamıyorum. Üç gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı bir gün ve saat için çözüm ...

29.06.2025 tarihinde Zeytinburnu’nda düzenlenen bir otomobil festivalindeki Toya e Toys standından 2.500₺ ödeyerek uzaktan kumandalı bir araba satın aldım (Fiş No: 0002). Ürünü satarken ürünün kalitesinden oldukça övgüyle bahsedildi ve özellikle garanti olup olmadığını sorduğumda, ürünün garantili o...

Nefes Group (firma yetkilisi olduğunu belirten Ç**ı k**) ile Armut platformu üzerinden, Alzheimer hastası anneannem için Edirne Keşan’da yatılı bakıcı hizmeti almak üzere ilandan benimle iletişime geçildi. 29 Temmuz ve 4 Ağustos tarihlerinde olmak üzere iki kez aynı bakıcının geleceği taahhüt edildi...

19.08.2025 tarihinde Yunanistan’a seyahat ettim ve Türk Telekom mobil hattım (son 4 hanesi: 7871) için yurt dışı tarifesini, mobil uygulama üzerinden onaylayarak satın aldım. Ancak sınırdan çıkar. Çıkmaz hattım çekmedi ve hiçbir şekilde internet ya da arama hizmeti alamadım. Navigasyon, internet ve ...

Türk Telekom Prime Netflix mobil hattım için Nisan 2024’te başlayan taahhüt kapsamında, başta 466 TL olarak belirlenen aylık ücretim, hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen Mayıs ve Haziran aylarında 582,5 TL’ye, Temmuz ayında ise 727,5 TL’ye çıkarıldı. Taahhüt sürem devam etmesine ve genellikle 12 ...

Trabzon Aktivite turizm ile 16.08.2025 tarihinde Ayder Yaylası turu için üç kişi olarak anlaştık ve kişi başı 1000 TL olmak üzere toplamda 3000 TL banka havalesiyle ödeme yaptık. Turun teyidi için şirketi aradığımızda, yetersiz yolcu olduğu gerekçesiyle turun iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağ...

22.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yarın Teslim” ibaresiyle bir ürün satın aldım. Sipariş verirken tarafıma 23.08.2024 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmiş olmasına rağmen ürünüm ancak daha sonra kargoya verilmiş ve teslim tarihi 25.08.2025 olarak görünmektedir. Bu durum hem “yarın t...

13 Ağustos 2023 tarihinde Villasepeti üzerinden Muğla Dalaman’da villa kiralama rezervasyonu yaptık (Rezervasyon No: 690179). Giriş tarihimiz 13 Ağustos, çıkış tarihimiz ise 17 Ağustos olarak planlanmıştı. Ancak siteye ulaştığımızda karşılaştığımız yer, bize vaat edilen villa ile hiçbir şekilde uyuş...

22–27 Ağustos 2025 için Tropical Beach Hotel’e rezervasyon yaptık, ancak Tatilimo bizi Pyxis Beach Hotel’e yönlendirdi. Otel ilan edilen standartlara uymuyor: Temizlik yetersiz, yemek ve içecekler kötü, havuz ve plaj hizmetleri eksik. Hizmetten hiç yararlanamadık, tatilimiz tamamen boşa gitti. İade ...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 02.08.2025 tarihinde faturamda normalde 311 TL gelmesi gerekirken, Ağustos ayında benden iki defa “Vodafone Premium üyeliği” ücreti (19,90 TL ve 79,90 TL olmak üzere toplamda 100 TL) tahsil edildi. Bu durumu fark edip hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem...

30.07.2025 tarihinde Bauhaus Ankara Yenimahalle şubesinden Dlc JL-A23 Portatif Soğutucu Klima 15.000 BTU 200 Watt Soğutucu model bir klima satın aldım. Satış sırasında bana özellikle 30 gün koşulsuz iade hakkım olduğu belirtildi. Ancak klimayı aldıktan kısa süre sonra ürün arızalandı. İade talebimle...

29 Mayıs 2025 tarihinde Ocean Vize'nin Alanya şubesine, eşim, kızım ve kendim için İtalya veya Fransa Schengen vizesi randevusu alma sözü karşılığında 8.600 TL banka havalesiyle ödeme yaptım (İşlem numarası: 345627001431). Firma, en geç iki hafta içinde randevu alınacağını belirtti. Ancak aradan bir...

20 Ağustos 2024 tarihinde Allianz Sigorta’dan eşim ve iki çocuğum adına tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Kampanya kapsamında, poliçeler için Migros hediye çeki sözü verilmişti. Ancak, 29 Ağustos 2025’e kadar geçerli olan bu kampanyaya uygun şekilde işlem yapmama rağmen, söz verilen hediye çek...

Ankara Ankamall Media Markt şubesinden 18.03.2023 tarihinde dik süpürge almak için gittim. Ben farklı bir marka alacaktım; ancak satış temsilcisi ısrarla Bosch markasını önerdi. Ek garanti ve kasko yaptırırsam, kırılma ve iki yılın sonunda batarya değişimi yapabileceklerini söylediler. Ayrıca, batar...

08.04.2025 tarihinde arızalı buzdolabım için www.servisinyaninda.com.tr adresinden teknik servis desteği aldım. Gelen usta, buzdolabının motorunun değişmesi gerektiğini söyledi ve 12.400 TL fiyat verdi. Bu bedelin kredi kartına 4 taksit ile 13.800 TL olacağını belirtti. Ben de kredi kartı ile ödeme ...

18 Temmuz’da teslim edildi olarak görünen Beije marka hijyenik ped içeren kargom, bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargo firmasıyla iletişime geçtim ve bana ürünün yeniden gönderileceği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ayrıca bu sorun ikinc...

21.08.2025 tarihinde bilgisayarım bozulduğu için, acil işlerimi yetiştirmek amacıyla Amazon.com.tr üzerinden "Aynı Gün Teslimat" ibaresiyle Apple Macbook Pro M3Max siparişi verdim (Sipariş No: 404-6500892-5293137). Ancak, siparişim aynı gün teslim edilmedi. Beş kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ...