to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Yunanistan’a seyahat ettim ve Türk Telekom mobil hattım (son 4 hanesi: 7871) için yurt dışı tarifesini, mobil uygulama üzerinden onaylayarak satın aldım. Ancak sınırdan çıkar. Çıkmaz hattım çekmedi ve hiçbir şekilde internet ya da arama hizmeti alamadım. Navigasyon, internet ve diğer hizmetleri kullanamadığım için 5 saatlik yolum 11 saat sürdü, ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini 5 defa aradım, birçok ayar değiştirildi fakat sorun çözülmedi. Sonuç alamayınca Yunan hattı almak zorunda kaldım.
Aynı mağduriyeti eşim de yaşadı (onun hattının son 4 hanesi: 5457) ve ona da aynı tarifeyi satın almıştık. Verilen hizmet sözü tutulmadı, ailecek çok zor durumda kaldık. Türkiye’ye döndüğümde hattım tekrar çalışmaya başladı.
Kullanamadığım ve hizmet alamadığım yurt dışı tarifesi için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Yaklaşık 4 gün önce Gürcistan/Batum’a seyahat ettim ve Türk Telekom faturalı mobil hattım otomatik olarak yurt dışı tarifesine geçti. Yurt dışı tarifesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadığım için sadece üç kez arama yaptım ve bunun sonucunda faturama ek olarak 2.036 TL ücret yansıtıldı. Hat...
11-14 Ağustos 2025 tarihleri arasında Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca, Türk Telekom’dan gitmeden önce satın aldığım 1 GB’lik yurt dışı mobil internet paketini (164 TL) kullanamadım. Hattımda aktif paket olmasına rağmen mobil internetim hiç çalışmadı. Sorunu çözmek için hattımı kapatıp açtım ...
Türk Telekom Yeni Uğurlu mobil hattım ile ilgili olarak, 31/07 - 07/08/2025 tarihleri arasında Yunanistan Girit Adası’nda bulunduğum süre zarfında faturama yurt dışı internet kullanımı nedeniyle beklemediğim yüksek bir tutar yansıtıldı. Oysa telefonumun uluslararası dolaşıma kapalı olmasına ve yurt ...
3-6 Ağustos 2024 tarihleri arasında Yunanistan’ın Rodos, Kos ve Patmos adalarında Türk Telekom faturalı hattımın yurt dışı internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Satın aldığım 164 TL’lik (yurtdışı1 haftalık paketi) internet paketinden 1 MB bile kullanamadım, çünkü internet asla çekmedi....
16.07.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Konforlu Yurtdışı 1 GB internet paketi satın aldım. Müşteri temsilcisinin talimatlarına uyarak yurt dışına çıkmadan önce gereken ayarları yaptım, ek olarak herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Ancak Azerbaycan’a ulaştığımda telefonum hiçbir şekil...
Yorumlar