Kusurlu Ürün İadesi Gerçekleşmediği İçin 17 Bin TL Mağduriyet Ve Tekrarlanan Geri Gönderim

16 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Monroe satıcısından Twist marka ceket ve pantolon satın aldım. Ürün tarafıma kusurlu şekilde teslim edildiği için sistemden iade kodu alarak 29 Aralık’ta kargoya verdim. Buna rağmen ürünüm bana tekrar geri gönderildi, akabinde kargo ikinci, üçüncü kez gidip gelmeye başladı fakat bir türlü iadem gerçekleşmedi.

Toplam 17.000 TL ödediğim bu ürün için defalarca kez süreci takip etmeme rağmen iade yapılmadı. Ürün indirime girdiği için satıcının özellikle iade yapmak istemediğini, bu nedenle bilinçli şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Trendyol ve Monroe firmasına bu tutumu hiç yakıştıramadım.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi maddi mağduriyetim oluştu. Ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede 17.000 TL tamamı olacak şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.