to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Puset Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
17 Ağustos’ta Civil’in online mağazasından #6206 numaralı sipariş ile Kraft Focus model bebek arabası aldım. Ürün 22 Ağustos’ta kargo ile elime ulaştı ancak puseti eksikti. Sipariş sırasında tüm fotoğraflarda puset de yer alıyordu ve bu modelin pusetli olarak satıldığını biliyorum.
Eksik puset için 22 ve 23 Ağustos tarihlerinde yaklaşık 10 kez Civil müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında konunun ilgili merkeze iletildiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi; fakat saatlerce beklememe rağmen kimse bana ulaşmadı. Her aradığımda farklı bir gün için geri dönüş sözü verildi, ancak hâlâ net bir bilgi alamadım. Pusetin gönderilip gönderilmeyeceğiyle ilgili kimse yardımcı olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Benim beklentim, siparişimde olması gereken pusetin en kısa sürede tarafıma gönderilmesi. Civil’in bu konudaki mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde CAS-125789-X6W7Z5 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın Sümeyye Kara, Öncelikle bize ulaşarak deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili olarak gerekli incelemeleri yapıp, sorununuzu sizinle mutabık kalarak çözüme kavuşturduğumuzu bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi artırmak adına geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olduğundan görüşlerinizi öğrenmekten mutluluk duyarız. Diğer tüm bilgi ve taleplerinizi Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetlerimizi arayarak veya talep oluşturarak destek alabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
