Sözleşmesiz Hizmet, İade Edilmeyen Ücret: Nefes Group Ve Armut'tan Mağduriyet

Nefes Group (firma yetkilisi olduğunu belirten Ç**ı k**) ile Armut platformu üzerinden, Alzheimer hastası anneannem için Edirne Keşan’da yatılı bakıcı hizmeti almak üzere ilandan benimle iletişime geçildi. 29 Temmuz ve 4 Ağustos tarihlerinde olmak üzere iki kez aynı bakıcının geleceği taahhüt edildi, otobüs bileti dahi gönderildi. Ancak her iki tarihte de bakıcı, sabahında “izinli”, “hasta oldu” gibi gerekçelerle gelmedi ve hizmet hiç başlamadı.

Bu süreçte iki ayrı sözleşme tarafıma iletildi, fakat sözleşmeler tek taraflıydı; ne benim ne de n** Tu**ı’nın imzası bulunmuyor. Buna rağmen, 10.000 TL’lik ödemeyi Ç**k**u adına kayıtlı IBAN üzerinden gerçekleştirdik. Hizmet verilmediği halde param iade edilmedi. Defalarca iade sözü verilmesine rağmen, “muhasebenin annesi vefat etti”, “iade faturası kesmeniz lazım” gibi farklı bahanelerle süreç sürekli ertelendi. Son olarak da “iade yapmayacağız, isterseniz başka bir bakıcı göndereceğiz” şeklinde dayatmada bulunuldu.

Ben hizmet almadım, imzalı bir sözleşme yok ve ücretimin iadesi yapılmadı. Şikayetimin çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvuracağımı, ayrıca noter aracılığıyla ihtarname göndereceğimi bildiririm.

Hem Nefes Group’tan hem de bu firmayı platformunda yayınlayan Armut’tan şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.