sözü

Nilüfer Media Markt mağazasında pazar günü Samsung S24 telefonum için takas fiyatı öğrenmek istedim ve bana 19.800 TL fiyat verildi. Bu bilgiye güvenerek iki gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde, bu kez fiyatın 16.000 TL’ye düştüğünü söylediler ve 'Yanlış giriş yapmışız' şeklinde bir açıklama yaptıl...

Fuzul Ev Erzurum şubesinde yaptığım sözleşme kapsamında bana teslimat için bir ay içerisinde ödeme yapılacağı sözü verildi. Verilen gün geldiği halde ödeme yapılmadı ve yaklaşık 2–3 gündür sürekli oyalanıyorum. Bu kuruma güvenerek çek yazdım, kredi kullandım ve 200 bin TL’lik bir yükün altına girdim...

Boyner Mall Of İstanbul mağazasından 18.10.2025 tarihinde 17.790 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Mağazada alışveriş sırasında, bir ay içinde ürünün indirime girmesi durumunda aradaki farkın tamamının iade edileceğine dair sürekli anons yapılıyordu. Kısa süre sonra montun fiyatı 15.597 TL’ye düştü...

Verdikleri sözü tutmadılar. Üstelik üst perdeden konuşup görüşmeyi yüzüme kapattılar. Kanıt olarak attığım görselde söyledikleri her şeyi yapmama rağmen sözlerini tutmadılar. Hesabı eksiden fazlasıyla çıkardım. Sırf birisi bana hediye atıp geri ödeme yaptığı için günahını ben çekiyorum.

15.11.2025 tarihinde Taşpınar AVM Sefaköy şubesinden Tefal 12 parça tencere seti satın aldım. 5.000 TL’yi nakit olarak ödedim, kalan tutar için ise elden taksitli olacak şekilde senet düzenlendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Geçen hafta mağazaya gittiğimde çal...

25.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Çiçek Sepeti üzerinden adıma, İstanbul’daki iş yerime gönderilen kutlama amaçlı çiçek, ben iş yerinde olmadığım için tarafıma bilgi verilmeden güvenliğe teslim edilmiştir. Teslimat için alıcı olarak beni aramak yerine gönderen kişi aranmış, o da mahcup olmam...

Zara online mağazasından dün öğle saatlerinde verdiğim siparişim için Cargox firmasını kullanarak aynı gün akşam 19.00–23.00 saatleri arasında teslimat seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için yaklaşık 150 TL ek ücret ödedim. Ancak kargo firması dün siparişimi getirmedi, bugün de herhangi bir tesli...

Ben Aksu Çarşı Esenyurt Şubesinden gardırop siparişi verdim. Erken teslimat şartı ile sözleşmeyi imzalayacağımı belirttim, çünkü durumum acildi. Bir hafta içinde teslim edeceklerine dair söz verdiler, fakat sözlerini tutmadılar. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri sürekli telefonu yüzüme kap...

Facebook Meta reklam hesabımdan 17 Ekim tarihinde, hiç vermediğimiz ve yabancı bir reklam için bakiyemden yaklaşık 1000 TL tutarında izinsiz çekim yapıldı. Bu işlemle ilgili olarak uygulama içi destek üzerinden birçok kez dosya açtım, durumu detaylı şekilde anlattım ve ekran görüntüleri ile belirtti...

Mopaş Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte maydanoz, nane ve mürdüm eriği tamamen çürük şekilde teslim edildi. Ürünleri teslim alır almaz durumu fark edip hemen kendilerini aradım ve iade edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında iade alacaklarını söylemelerine rağmen, daha sonra kendisini müd...

Öğretmenler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden 23 Kasım akşam saatlerinde Antalya Döşemealtı’na teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişin 24 Kasım günü içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın ürün hâlâ teslim edilmedi. Özellikle Öğretmenler Günü ...

22.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden market alışverişi yaptım ve 'aynı gün kargo' ibaresine güvenerek PTT-KSG1I9P3I-221125 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu sipariş için toplam 1100 TL ödeme yaptı...

Ankara Antares Media Markt mağazasından Dreame marka robot süpürge için 01.09.2025 tarihinde ek garanti satın aldım. Satış personeli, ek garanti kapsamında özellikle batarya değişiminin yapılacağını açıkça belirterek beni bu garantiye yönlendirdi. Ben de defalarca batarya değişiminin bu kapsamda olu...

Vodafone Net fiber internet aboneliğimle ilgili fatura tutarı hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında konuyla ilgili detaylı inceleme yapılacağı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ben özellikle ne zaman aranacağımı sorduğumda, geçen hafta pazartesi günü dö...

24.11.2025 tarihinde Taze Çiçek üzerinden verdiğim çiçek buketi siparişim zamanında teslim edilmedi, ardından da ne doğru düzgün bir telafi yapıldı ne de ilk seçtiğim ürüne uygun bir gönderim sağlandı. Sipariş numaram D42982064’tür. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gecikme...

Uzun süredir kullanmış olduğum VakıfBank Word Troy kredi kartımdan 8 Kasım tarihinde 559 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Geçen sene kesilen aidat tarafıma iade edilmişti, bu nedenle bu yılki kesinti beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Aidat kesintisine itiraz etmek için müşteri hizmetler...

Eren perakende, (© Eren Holding) uzun süredir alışveriş yaptığım, sevdiğim ve güvendiğim bir firma. Hem occasion.com.tr den hem superstep.com.tr den hem de converse.com.tr den alışverişler yapıyorum. Ancak online alışverişlerde teslimatta gösterdikleri özensizlik, saygısızlık boyutuna ulaştı! Bu t...

Hepsiburada’dan aldığım bir beyaz eşya ile ilgili yaşadığım fiyat farkı konusunda bugün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında aradaki fark için tarafıma 400 TL tutarında kupon tanımlanacağı söylendi, hatta ilk etapta bu kupon onaylanmış gibi ifade edildi. Ancak kısa bir süre sonra “aaa eve...

15.11.2025 tarihinde Ümraniye Yön AVM’den Oppo Reno 13f telefon ve Profilo km9611CTR kurutma makinesini satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç iki gün içinde teslim edileceği söylendi, hatta teslimat için kefil bile istendi ve ben de kefil götürmeme rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın ...

Afyon’daki Dora Thermal Otel’e Ö*** K** adına 5 günlük konaklama için toplam 18.400 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığım gün rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım ve bana 1 gece konaklama bedeli kesilerek kalan tutarın 7–14 gün içinde havale yoluyla tarafıma iade edileceği söylendi...

Yaklaşık 1 yıl önce, 04.07.2024 tarihinde evimdeki tüm mobilyaları İstanbul Çengelköy Enza Home mağazasından satın aldım ve toplamda 200 bin TL’yi geçen bir ödeme yaptım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 2400000721, belge numaram ise HKO2024000001507’dir. Teslimat sırasında TV ünitem ve konsolum ek...