to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım kurutma makinesi pazartesi günü teslim edildi. Eski çamaşır makinem 5 kg olduğu için servisten gelen ekip, kurutma makinesini mevcut makinenin üzerine kuramayacaklarını söyledi. Ben de ara aparat talep ettim, kendim kurarım diye düşündüm, ara aparatı bırakıp gittiler. Daha sonra fikrimi değiştirip aynı marka ve modelden yeni bir çamaşır makinesi almaya karar verdim.
Bu süreçte servis yetkilisini arayıp yeni bir çamaşır makinesi alacağımı, geldiklerinde kurutma makinesini de üzerine koyup koyamayacaklarını sordum. Telefonda kendisini servis sahibi olarak tanıtan kişi, normalde bu işlemin ücretli olduğunu ancak yeni çamaşır makinesi aldığım için ertesi gün gelecek ekibin kurutmayı da gelmişken ücretsiz olarak halledeceğini söyledi.
Bugün Konya Selçuklu’da adrese gelen servis ekibi, bu konuşmaya rağmen kurutma makinesinin kurulumunu yapmadan ayrıldı ve çamaşır makinesi ile kurutma makinesinin Wi-Fi özelliklerini de çalıştırmadan, “Servisi arayın.” diyerek eksik kurulumla işi bitirdi. Ardından tekrar servis yetkilisini aradığımda bu kez benden kurulum için ücret talep etti. Başta açıkça ücretsiz kurulum denmesine rağmen, iş ciddileşince ücret talep edilmesi ve kurulumun eksik bırakılması beni hem güven hem de hizmet açısından ciddi şekilde mağdur etti.
Başta verilen söz doğrultusunda, hiçbir ek ücret talep edilmeden çamaşır ve kurutma makinelerimin eksiksiz kurulmasını, kurutma makinesinin yerine düzgünce yerleştirilmesini ve her iki ürünün Wi-Fi bağlantılarının çalışır hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu şartlarda ücretsiz ve tam bir kurulum yapılmayacaksa, ürünlerimin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
27.06.2023 tarihinde Vestel marka çamaşır makinesi ve kurutma Makinesi satın aldım. Çamaşır ve bulaşık Makinesi teslim edildiği ilk anda bu iki makineyi kuracak aparat ellerinde olmadığı için, makineler koliden açılmadan bırakılıp gidildi. 2. Gelişte çamaşır makinesinin kapağının içe göçük olduğu ve...
Vestel Bayiinden alınan sıfır 9 kiloluk bir kurutma makinesinin kurulumu ve montajı için hizmet aldım. Hizmet yapan arkadaşlara kurutma makinesinin şu an normal takılacağını yani bir aparat ile çamaşır makinesine bağlanmayacağını ancak bu bağlantı aparatının ilk kurulumda hizmet ücreti olmadığını ve...
Yaklaşık 1 sene önce aldığım Vestel çamaşır kurutma makinesi 20 gün önce arıza verdi. Yetkili servisten aldığım randevu ile önce ana kartı değişti ve sorun devam edince tekrar randevu alarak su pompa motoru değişti. Bugün gelen personellerden k**** g********* isimli servis personeli tamir sonrası ma...
Yorumlar