to read complaints and reviews, or file yours.
Teşekkür ederim
İlginiz için teşekkür ederim
Ürün elime ulaştı teşekkür ederim
HB Bilişim hakkında son 1 yıl içinde iletilen 61 şikayette en çok servis döngüsü ve çözümsüzlük dile getiriliyor; cihazların defalarca servise gitmesine rağmen arızaların giderilmediği aktarılıyor. Bu bildirimlere, ekran kırığı veya kasa çatlağı gibi gerekçelerle garanti taleplerinin reddedildiği (%31,1) durumlar eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca cihazlarda yan sanayi parça kullanıldığına dair şüphelerini (%13,1) dile getirirken, iade ve değişim süreçlerinin belirsizlikle ilerlediğini ifade ediyor.
Teknosa uygulamasından hb Bilişim satıcısı üzerinden Begüm D**** adına 2 Ağustos’ta verdiğim 2357005628 numaralı sipariş...le iPhone 13 Pro Gold yenilenmiş telefon satın aldım. Ürün 5 Ağustos’ta elime ulaştı. İlk gün şarja taktığımda telefon aşırı ısındı ancak önemsemedim ve kullanmaya devam ettim. Te
Wi‑Fi bağlanmıyor, hat çekmiyor, flaş açılmıyor, kamera açılmıyor, konum bulmuyor. Home tuşu takılma yapıyor, kasma ve d...onma yapıyor, şarj çabuk bitiyor. Telefon mümkünse değişmesini istiyorum. Müşteri sürekli size döneceğiz diyor ama 19 verdim, bugün ayın 31.
"Şikayetimden sonra arayıp ilgilendiler ve sorunum çözüldü. Şu an telefonumu teslim aldım. İlgilerine teşekkür ederim."
Haziran ayında Teknosa’dan a kalite yenilenmiş iPhone 11 64 GB satın aldım. Telefona ilk günden itibaren yazılım güncell...emelerini yapmama rağmen ekranda dokunmatiğin algılamaması şeklinde bir problem yaşamaya başladım. Servis formunda cihazın ekran ve arka kapağının değiştirildiği yazıyordu, buna ra
11 Şubat 2025 tarihinde hbbilişim üzerinden iPhone se 2020 128 GB bir telefon satın aldım. Telefonu henüz bir yıl bile d...oldurmadan cihaz kendi kendine kapanmaya başladı ve tamamen kapandı. Garanti kapsamında yetkili servise gönderdim, işlem yapıldıktan sonra cihaz bana geri gönderildi. Daha sonra ç
16.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Apple iPhone 13 256 GB yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Cihazı ilk arızası nedeniy...le 15.11.2025’te hb Bilişim’e gönderdim ve süreç içinde toplamda üç kez servise gitmek zorunda kaldım. Son olarak 15.07.2026 tarihinde tekrar hb Bilişim’e gönderdim. 28.07.2026 ta
30.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hb Bilişim satıcısından Apple iPhone 13 128 GB mavi renk cihaz satın aldım. Y...aklaşık 4 ay sonra, cihaza hiçbir darbe ya da sıvı teması olmamasına rağmen ekranında mavi çizgiler oluşmaya başladı, ardından ekran tamamen kararıyor, 10-15 dakika sonra düzelip a
Apple iPhone 12 cihazımı satın aldığım ilk günden beri kamera titremesi sorunu olduğu için 9 Temmuz’da HB Bilişim’e karg...o ile gönderdim. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, arka kasada bulunan ufak iki kırık yüzünden önce kasanın komple değişmesi gerektiğini, ancak bundan sonra kamera sorunu i
"Ücret iadem yapıldı teşekkürler"
"Müşteri temsilcisi aslın hanım benimle iletişime geçerek sorunu çözdü, çok kibar ve çok ilgiliydi teşekkür ederim kendisine."
"Teşekkürler"
Şubat ayında hb Bilişim üzerinden yenilenmiş bir iPhone 14 satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren ses problemi ...yaşamaya başladım. Ardından cihaz tamamen çöktü, kurtarma modunda kaldı ve iCloud hesabıma erişemediğim için telefonu hiç kullanamaz hale geldim. Apple ile iletişime geçerek hesab
HB Bilişim Teknolojileri Sanayi Ticaret A.Ş.’den internet siteleri üzerinden 17.10.2025 tarihinde Apple iPhone 11 64 GB ...beyaz renk yenilenmiş telefon satın aldım. Telefonu alırken tarafıma 1 yıl garantili olduğu özellikle belirtildiği için, olası arızalarda güvenle kullanabileceğimi düşündüm. Kulla
Şubat 2025’te hb Bilişim üzerinden yenilenmiş iPhone 12 model bir cihaz satın aldım ve bu cihaz için 24.600 TL ödedim. C...ihaz daha iki yıl bile dolmadan ana kart arızası verdi ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım bu durum, yenilenmiş cihaz almanın adeta saatli bomba gibi olduğunu gösterdi.
"Aslin hanıma çok teşekkür ediyorum."
"Sabah 8 de arayıp sorunumu çözdüler. Aslında firmanın iade süreci 3-5 iş günüymüş. Trendyol kendi iade prosedürünü hb bilişim iade prosedürü gibi gösteriyor."
"Öncelikle şikayetim konusunda sözleşmiştik fakat bir süredir hiç fırsat bulamadım, şu an bakabildim... Yaşadığım problem sebebiyle hb Bilişim tarafından ulaşıldı, tatlı-sert tonlarda başlayan konuşma iki tarafın da çözüm odaklı yaklaşımıyla makul bir diyaloğa evrildi. İçerikteki talebim doğrultusunda (aynı gün iade işlemi için) gösterdiği çabadan ötürü Aslin hanıma gönülden teşekkürlerimi iletiyor, kendisine bir buket soyut çiçek gönderiyorum. İşini iyi yapanlara zaafımız büyük, iyi ki varlar."
"İlginiz için teşekkürler"
Media Markt üzerinden Hbbilişim’den yenilenmiş iPhone 16 Pro Max satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre so...nra, daha ilk 10 gün içinde görüşme yaparken ahizeden belirgin bir cızırtı sesi geldiğini fark ettim. Araya Kurban Bayramı girdiği için bayram bitiminde telefonu Media Markt üzerin
"Gecikme yaşantı fakat güzel bir jest yaptılar memnunum"
20.05.2026 tarihinde hb Bilişim üzerinden iPhone 12 model bir telefon sipar...işi verdim. 15.385,02 TL tutarındaki bu sipariş için bana #73597 numaralı s
"Aslin hanımın ilgisiyle değişim yapıldı teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
