to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Ücretsiz Kargo Sözü İhlali
Philips 8000 serisi dik süpürgemin toz haznesi arızalandığı için yaklaşık bir hafta önce İnternational Philips yetkili servisine gönderdim. Ürünü gönderirken kargonun ücretsiz olacağı özellikle söylendi. Ancak servis, arıza için 8.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti, bu nedenle onarımı kabul etmeyip süpürgemin aynen geri gönderilmesini istedim.
Bu kez de benden 2.270 TL kargo ücreti talep edildi. Hem ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken hem de başta kargonun ücretsiz olacağı belirtilmişken böyle bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti süresi içerisinde olan ürünümün benden ekstra bir kargo bedeli alınmadan tarafıma geri gönderilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ebru Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ebru Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
