Metro Turizm'de Express Mini Otobüs Sözü Dolu Araç Ve Yanlış Bilgilendirme

27.03.2026 tarihinde saat 16:30–17:40 aralığında Metro Turizm’den Tekirdağ Çorlu’dan Samandıra garına, güzergahı Esenler, Alibeyköy, Samandıra olarak görünen bir sefer için 500 TL’ye bilet aldım. Ancak yaşadıklarım hem mağduriyet yarattı hem de bilette vaat edilenle yaşanan arasında ciddi fark vardı.

Bizi almak için gelen aracın “express servis, mini otobüs” olacağı söylenmesine rağmen herhangi bir minibüs ile alındık. Esenler Otogarı’na geldiğimizde yolculuğun bittiğini, Samandıra’ya gidebilmek için tekrar Metro Turizm’in başka bir aracına aktarılacağımızı söylediler. Yönlendirdikleri araca geçtiğimizde ise aracın dolu olduğu söylendi. Toplam 7 kişiydik, zor da olsa kendime bir yer bulup oturdum, fakat bizimle gelen yolculardan bir kişi Alibeyköy’e kadar ayakta seyahat etmek zorunda kaldı.

Alibeyköy’e geldiğimizde tekrar yolcu aldılar. Oturduğum koltuktaki kadın bana yer verip yardımcı olmasına rağmen, görevli “oturamazsınız” diyerek beni farklı bir koltuğa geçirdi. Tüm bu süreçte hem aktarma konusunda önceden bilgilendirilmemem, hem dolu araca yönlendirilmemiz, hem de yolcuların ayakta seyahat ettirilmesi ve koltuk konusunda kaba bir tavırla yerimin değiştirilmesi beni son derece rahatsız etti. Ayrıca bizleri aktarma için getiren kişinin yanlış/eksik bilgilendirme yapması nedeniyle, aldığım biletin niteliğiyle yapılan hizmetin uyuşmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu sefer için ödediğim 500 TL bilet ücretimin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.