Elit Home Mobilya’nın Süresiz Garanti Sözü İhlali Ve Kırık Koltuk Takımı

Ümraniye’de bulunan Elit Home Mobilya’dan yaklaşık iki buçuk yıl önce bir koltuk takımı aldım. Satış esnasında ürünün süresiz garantili olduğu özellikle söylendi. Ancak koltuk takımını aldıktan bir süre sonra koltuk ayaklarında kırıklar oluştu, kumaşta çökme meydana geldi, birçok yerinde çizikler oluştu ve rengi attı.

Sorunlar başlayınca mağazaya başvurdum, koltukları değiştireceklerini söylediler ve yeniden koltuk seçmemi istediler. Ben de birkaç kez koltuk beğendim, her seferinde “bugün getiririm, yarın getiririm” diyerek oyaladılar ancak hiçbir zaman verdikleri sözü tutmadılar. Sürekli bu şekilde geçiştirildim ve kırık, yıpranmış koltuk takımıyla kaldım.

Ürünü alırken verilen garanti belgeleri şu anda elimde bulunuyor, buna rağmen ne ürünü değiştirdiler ne de arkamda duran bir muhatap bulabildim. Fiş ve bazı bilgi eksikleri nedeniyle tüketici hakem heyetinden de sonuç alamadım, bu yüzden firmadan son derece mağdur oldum.

Elit Home Mobilya’nın, satış sırasında verdiği süresiz garanti sözünün arkasında durmasını, kırık ve yıpranmış koltuk takımımın ya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.