to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank 4.000 TL Eksik Promosyon Ödemesini Düzeltmeli
Aktif Bank promosyon kampanyası koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma eksik ödeme yapıldı. 10.000 TL promosyon ödenmesi gerekirken hesabıma sadece 6.000 TL yatırıldı. Aynı gün 6.000 TL’lik ana promosyon başvurumu yaptım, Pttcell üzerinden 1 yıl taahhütlü faturalı hat aldım (2.000 TL) ve bu hat için otomatik ödeme talimatı verdim (2.000 TL). Yani toplam da 10.000 TL promosyon ödemesi almam gerekirken bana sadece 6.000 TL ödendi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, Pttcell hattımın faturasını 2 ay ödedikten sonra 2.000 TL promosyon alabileceğim, otomatik ödeme talimatından alacağım 2.000 TL’yi ise ayın 1’inde alabileceğim söylendi. Ancak kampanya koşullarında böyle bir bilgi yer almıyordu. Koşullarda, aynı gün içerisinde ana promosyon ile birlikte Pttcell hattı ve otomatik ödeme talimatı verilmesi durumunda ödemenin birlikte yapılacağı açıkça yazıyordu.
Ben kampanya koşullarını bankanın istediği şekilde ve süresinde yerine getirdim, buna rağmen Aktif Bank taahhüt ettiği tutarı ödemiyor. 6.000 TL ana promosyon ödemesi yapılmış olsa da, Pttcell hattı ve otomatik ödeme talimatı için ödenmesi gereken toplam 4.000 TL hala tarafıma yatırılmadı. Eksik olan 4.000 TL’lik promosyon tutarının ivedi biçimde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum; ben üzerime düşeni eksiksiz yapmışken bankanın da verdiği sözü yerine getirmesini istiyorum.
Tam 8 yıldır Aktif Bank müşterisiyim ve sayısız kredi çektim, yapılan bu davranışı doğru bulmuyorum, verilen sözün yerine getirilmesi gerekirdi. Ben sizden hayır istemiyorum, söz verdiğiniz şekilde promosyonun eksiksiz yatırılmasını istiyorum. Ayrıca repo hesabı ve kdh hesabı içinde 4.000 TL promosyon ödemeniz vardı ama Pttcell ve otomatik ödeme promosyonum yatırılmadığı için repo ve kdh başvurusu yapmayacağım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Buraya da yazdım ama ne arayan var ne çözüm üreten hiç umurlarında değil en kısa zamanda bankayı değiştireceğim
