to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Onayı Olmadan Alınan 995,50 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi
Denizbank kredi kartımdan 29.12.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildi. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu kadar yüksek bir tutarın kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Genel olarak müşteri hizmetleri arandığında bu tür ücretlerin iadesinin yapılmadığını biliyorum, bu nedenle henüz banka ile ayrıca görüşme yapmadım. Ancak yasal dayanağı tartışmalı olan ve müşteriyi mağdur eden bu ücretin alınmasını doğru bulmuyorum. Tüketici Hakları ve yerleşik yargı kararları da kredi kartı yıllık aidatlarının tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesi gerektiğini ortaya koymaktadır.
Samsun’da kullanmakta olduğum Denizbank kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL yıllık kart aidatının hiçbir ek şart sunulmadan, puan/harcama sözü talep edilmeden tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
