Taahhüt Edilen 200 Mbps Hız Sağlanmadı, 35 Mbps Modem Ve Yüksek Fatura

Digiturk ev internetine, Türk Telekom’dan Aralık 2025’te geçiş yaparken telefonda 200 Mbps hızında internet kullanmaya devam edeceğim sözü verilmesine rağmen, tarafıma 35 Mbps destekleyen bir modem gönderildi. Bu geçiş görüşmelerinin tamamı Kasım 2025 döneminde yapıldı ve hız konusunda özellikle teyit etmemize rağmen verilen söz yerine getirilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ses kayıtlarında hız konusunda verilen taahhütlerin bulunduğunu belirttim; ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Şu an hem söz verilenden çok daha düşük hızda internet kullanıyorum hem de buna rağmen yüksek bir ücret ödüyorum.

1030827448 üyelik numarasıyla kayıtlı müşterinizim. Bana gönderilen 35 Mbps’lik modemin alınarak, telefonda taahhüt edilen 200 Mbps hıza uygun bir modemle değiştirilmesini ve tarafıma söz verildiği gibi 200 Mbps hızında internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.