Kredi Kartı Şartı Nedeniyle Eksik 7.000 TL Promosyon Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ocak 2026’da emekli oldum, Şubat 2026’da emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası Hatay Dörtyol Şubesi’ne taşıyarak 27.000 TL emekli maaş promosyonu için başvuru yaptım. Ancak hesabıma sadece 20.000 TL promosyon yatırıldı. Eksik kalan 7.000 TL’nin neden ödenmediğini sorduğumda, başka bankalarda kredi kartım olduğu için bu tutarın kesildiği ve bu nedenle daha düşük promosyon alabildiğim söylendi.

Başka bankalardaki kredi kartlarımda bir kuruş dahi borcum olmamasına rağmen, yalnızca kredi kartım olduğu gerekçesiyle böyle bir kesinti yapılmasını ve bunun tarafıma önceden açıkça bildirilmemesini kabul etmiyorum. Maaşımı Yapı Kredi’ye taşırken “Başka bankadan kredi kartınız varsa 7.000 TL eksik promosyon alırsınız” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir şart söylenseydi, borcu olmayan kredi kartlarımı kapatır, ona göre karar verirdim.

Bu süreçte hem Dörtyol Şubesi ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Aynı koşullarda olup maaşını Yapı Kredi’ye taşıyan diğer emeklilere böyle bir şart koşulmadığını ve tam promosyon alan kişiler olduğunu da biliyorum. Bu durumun hem bilgilendirme eksikliği hem de eşitlik açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ülkemizde emeklilerin aldığı maaşların ne kadar düşük olduğu ortadayken, bir TL’nin bile bizim için önemli olduğu bu dönemde, daha çok güvendiğimiz bir bankadan 27.000 TL promosyon sözü verilip 20.000 TL ödenmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir uygulama varsa, bunun açık ve şeffaf bir şekilde başta belirtilmemesi, emeklilerin eksik bilgilendirme ile mağdur edilmesine neden olmaktadır.

Eksik yatırılan 7.000 TL promosyon tutarının, bu hatanın benden kaynaklanmaması nedeniyle, en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gerekli görüldüğü takdirde, banka yetkilileri benimle iletişime geçtiğinde IBAN bilgilerimi güvenli bir şekilde paylaşabilirim.