to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline internet arızası yaklaşık 20 gündür giderilmiyor.
Turkcell Superonline yetkililerine, abonesi olduğum Superonline internet hizmetinde, yaklaşık 20 gündür devam eden ve tarafınızca giderilemeyen internet arızası bulunmaktadır. Arıza kaydı açılmasına ve tarafıma çözüm sözü verilmesine rağmen hizmet hâlen sağlanamamaktadır. İnternet hizmeti kesintili/kullanılamaz durumdadır. Ayrıca TV de internet üzerinden izlediğim için hizmetlerin tamamı fiilen kullanılamamaktadır. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “Ayıplı Hizmet” niteliğindedir. Hizmetin makul sürede ve kesintisiz şekilde sağlanamaması nedeniyle sözleşmenin esaslı unsuru yerine getirilmemektedir. Bu sebeple;
• Herhangi bir cayma bedeli,
• Taahhüt bozma bedeli,
• Ek ücret yansıtılmaksızın aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.
Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı yapacağımı bildiririm. Gereğini arz ederim.
Aşağıdaki gelen mesajın cayma bedeli benim keyfi bir kararım değil; mağduriyetim, sorunum giderilemiyor ve saha ekipleri sorunumuzu çözmediği için firmamızın zorla aldırdığı bir karardır. Bu da benim sorunum olmuyor; sebebi sizsiniz, bu yüzden bu cayma bedelini kabul etmiyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizde yaklaşık 20 gündür devam eden bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kere aradık. Her...
5772**27 Müşteri numaralı Superonline internet aboneliğim 10 eylülde başladı. 12 Eylül itibariyle internet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum 48 saat içinde ekiplerin gelip arıza ile ilgileneceği söylendi fakat 15 Eylül sabahında ekipler tarafından ancak arandım çalıştığı...
Turkcell Superonline internet hizmetim günün neredeyse yarısında çalışmıyor. Gün içinde defalarca kopma ve erişim sorunu yaşıyorum, nereye ulaşmaya çalışsam sistem hata veriyor ve sağlıklı bir destek alamıyorum. Sorunun yerinde tespiti için “gelip bakın” dediğimde benden servis ücreti talep ediliyo...
Yaklaşık bir aydır Turkcell Superonline internet hizmeti alıyorum fakat internet hizmetinden memnun değilim. Bir ay içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunum çözülmedi ve evimin çeşitli yerlerinde bağlantı problemi yaşamaya devam ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arıza kayd...
Turkcell Superonline ADSL ev interneti kullanıyorum. 8. Aydan bu yana, yani yaklaşık 4 aydır internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Bu süre içinde en az 20 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım...
Yorumlar