Roborock q8 Max model süpürgemle ilgili yetkili servisi ararken Google’da “Roborock yetkili servisi” şeklinde arama yapt...ım ve karşıma Docfix isimli firmanın numarası çıktı. Bu numarayı aradığımda telefona bakan kişiler kendilerini açıkça “Roborock yetkili servisi” olarak tanıttılar, konuşma kayıtlar...
Xiaomi marka robot süpürgemi yaklaşık 1 hafta önce internette yetkili servis ararken karşıma çıkan ve kendisini Xiaomi y...etkili servisi gibi tanıtan Elektrofoni isimli firmaya kargo ile gönderdim. Telefonda özellikle yetkili servis olduklarını vurguladıkları için kendilerine güvenerek ürünü kargoladı...
Roborock q8 model süpürgemi kaskolu ve sigortalı şekilde satın almama rağmen, ürünün fırça haznesinin çevresinde bulunan... bir parçası defolu ve kırık çıktı. Roborock müşteri hizmetleri bu konuda beni Aksigorta’ya yönlendirdi; ancak hem Roborock hem de Aksigorta bu süreçte sorumluluk almadı.
Önce Rob...
2022 yılında Media Markt'tan Anker Eufy Robovac X8 Hybrid marka robot süpürge aldık, şu anda ürün çalışmıyor ve parça de...ğişimi sağlanması gerekiyor, ancak firmanın müşteri temsilcisine ulaşılamıyor ve teknik servisi de parça değişimi desteği vermiyor. Robotu kullanamıyoruz, çok mağdur edildik.
Van AVM Teknosa mağazasından Roborock q8 Max robot süpürge satın aldık. Ürünü alırken bize zorla kasko ve sigorta yaptır...dılar, “hiçbir sıkıntı yaşamazsınız, her türlü durumda yardımcı olunur” diyerek güven verdiler. Ancak kısa süre içinde süpürgenin fırçasının çevresindeki parçanın kendiliğinden kır...
Roborock s8 model robot süpürgem garanti kapsamındayken 11 Nisan günü internet aramasında kendilerini resmi yetkili serv...is olarak tanıtan Docfix Bilişim Teknolojileri ile irtibata geçtim ve cihazımı arıza tespiti için kendilerine gönderdim. Cihazın garantili olmasına rağmen, arıza tespiti sonrası be...
Yaklaşık üç ay önce satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi, üç haftadır yaşadığım sorunlar nedeniyle yaklaşık... iki hafta önce Docfix yetkili servisine gönderdim. Ürünümün iki yıl garantili olmasına rağmen, bana hiçbir somut gerekçe sunulmadan arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylene...
"Yaşanan teknik servis sürecinin ardından, talebimi dikkate alarak hızlı ve yapıcı bir şekilde devreye girdiğiniz için teşekkür ederim.
Öneriniz doğrultusunda kabul ettiğim sıfır, kapalı kutu siyah renk Roborock s8 Pro Ultra model cihaz tarafıma sorunsuz bir şekilde teslim edilmiş ve kurulumu başarıyla tamamlanmıştır. Mağduriyetimin giderilmesi adına gösterdiğiniz bu kurumsal ve çözüm odaklı yaklaşım tarafımca memnuniyetle karşılanmıştır.
Ürün değişimi ayıpsız misli ile karşılandığı ve uyuşmazlık çözüldüğü için, e-Devlet üzerinden başlatmış olduğum Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı bugün itibarıyla geri çekerek yasal süreci sonlandırıyorum. Dijital platformlardaki geri bildirimlerimi de sürecin olumlu sonuçlandığını belirtecek şekilde güncelledim.
Sürecin son aşamasındaki profesyonel desteğiniz ve hızlı aksiyonunuz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Trendyol üzerinden aldığım robot süpürge deterjanı, Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ancak ürün bana hiç teslim edilmed...iği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Yaklaşık 4 gündür ürünü bekliyorum.
Kolay Gelsin kargoyu arayıp durumu anlattım. Dağıtımı yapan kişinin ürünü yan taraftaki siteye bır...
Roborock q Revo s robot süpürgeyi yaklaşık 1.5 yıldır kullanıyorum ve cihazla ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Cihaz s...ık sık kendini sıfırlıyor, Wi-Fi bağlantısı ve harita sürekli kayboluyor. Bazen istasyonun yerini bulamıyor, temizlik işlemi başladığında olduğu yerde kapanıp kalıyor ya da aniden ...
21.02.2025 tarihinde N11 üzerinden Tefal X-Plorer Serie 70 rg8477 model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandığı içi...n servise götürdüm ve garanti kapsamında yenisini gönderdiler, bunun için özellikle teşekkür ediyorum. Şu an elimde kutusu açılmamış, sıfır durumda ürün bulunuyor.
Bu sıfır ürünü,...
15.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden anka Aura satıcısından Roborock q Revo Edge 2 Pro robot süpürgeyi 46.999 TL t...utarında, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde indirimden faydalanarak satın aldım. Siparişim oluşturulduktan birkaç dakika sonra 0 232 911 14 39 numaralı hattan arandım, arayan kişi ...
Homend Alex Laser 1288h robot süpürge için yaklaşık 3 aydır mop bezi yedek parçasına ulaşamıyorum. Ürün hâlâ satışta olm...asına rağmen, en temel sarf parçası olan mop bezinin tedarik edilememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünü internet üzerinden satın aldım. Yedek mop bezi için Homend müşteri...
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi yaklaşık 7 aydır kullanıyoruz. Herhangi bir çarpma, düşme ya da darbe olmamasına r...ağmen ana fırça üzerindeki kapak süpürme esnasında kendiliğinden kırıldı. Cihazın süpürme düzeni bozulup farklı şekilde ilerlemeye başlayınca sorunu fark ettik.
Ürün Media Markt ü...
Hepsiburada üzerinden Bi-Hemta Ticaret satıcısından Anneler Günü hediyesi olarak Blaupunkt s10 Robomaster akıllı robot s...üpürge siparişi verdim. Ürün 13 Mayıs’ta İstanbul Küçükçekmece Teyfikbey Mahallesi’indeki adresimize teslim edildi, anneme hediye olacağı için kutuyu hiç açmadan beklettik ve 8 Haz...
Fakir marka Robert2 RS720 model robot süpürgem bugün "düşme önleyici hatası" vererek çalışmayı durdurdu. İlk önce evin f...arklı yerlerinde denediğimde nerede çalıştırırsam çalıştırayım aynı hatayı verdi ve kısa süre sonra kendini kapattı. Şu anda ise hiç çalışmıyor, açar açmaz duruyor.
Cihazı yaklaşı...
Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 5 ay önce Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Ürünü 20.000 TL ödeyerek aldım ancak sade...ce 5 aylık kullanım sonunda süpürge arıza yaptı ve çalışmaz hale geldi. Ben de ürünü 20 Mayıs tarihinde garanti kapsamında Sakarya Vatan Bilgisayar mağazası üzerinden servise tesli...
Yaklaşık bir ay önce Bosch markasının BCRDW3B (00) model robot süpürgesini 10.05.2026 tarihinde satın aldım. Fiyatı daha... yüksek, farklı bir marka düşünürken, servis ağı ve kullanıcı yorumlarını araştırınca, uzun yıllardır evimizde kullandığımız Bosch markasına güvenerek bu ürünü tercih ettik. Yaşımı...
Şubat ayında eşimin bana hediye olarak aldığı Philips homerun 5000 serisi xu5100/10 çöp istasyonlu robot süpürgeyi, çöpü...nü kendi kendine boşaltmaması ve sürekli “tıkandı” uyarısı vermesi nedeniyle neredeyse hiç verimli kullanamadım. Dört ay içinde en fazla 4–5 kez kullanabildim ve bu süre boyunca çö...
08.04.2026 tarihinde Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Ultra marka robot süpürgemi 2602732226 form numarası ile KVK Teknik Se...rvis’e teslim ettim. O günden bu yana cihazım haftalardır “yedek parça bekliyor” statüsünde tutuluyor ve hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a g...
11 Mayıs 2026 tarihinde sadece 2 aylık olan Roborock q8 Pro Max robot süpürgem arıza verince internetten Dockfix servisi...ni bulup aradım. Telefon görüşmesinde kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar ve bana bir kargo numarası vererek cihazı göndermemi istediler. Verilen adrese süpürgemi gönderdi...
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q7 robot süpürge yaklaşık 3 aydır batarya hatası veriyor. Ürünü servis sağlayı...cısı olan Recci Teknoloji’ye göndermeme rağmen, cihaz üç kez “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak her seferinde aynı batarya hatası devam etti.
Ürünün garantisi...