to read complaints and reviews, or file yours.
Tusar Bilişim hakkında son 3 ay içinde iletilen şikayetlerde en çok habersiz ücret talepleri dile getiriliyor; işlem yapılmadığı halde 1.400-8.200 TL arası ücretler tahsil edildiği belirtiliyor. Bu bildirimlere %31 oranında söz verilen dönüşlerin yapılmadığı ve cihazların serviste bekletildiği aktarılan şikayetler eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca firmanın kendisini 'yetkili servis' olarak tanıttığını ve kaba tutumlar sergilendiğini bildiriyor.
Roborock s8 Pro robot süpürgemi, alalı daha 2–3 ay olmuşken 31 Ağustos tarihinde “paspas bezi yuvası takılı değil” uyarı...sı verip çalışmadığı için Tusar Bilişim’e gönderdim. 1 Eylül’de beni arayarak paspas yuvasında çatlaklar olduğunu, bunun kullanıcı hatası sayıldığını ve tamir için 6.300 TL ödemem
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi 26 Mayıs’ta yaklaşık 14 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı bir süre sorunsuz kull...andıktan sonra 15 Ağustos civarında lidar sensörü tıkanıklığı sorunu yaşamaya başladım. Telefonla görüştüğümde kendi imkanlarımla düzeltemeyeceğimi, ürünü servise göndermem gerekti
Tusar Bilişim Teknolojileri’ne ait servise Roborock q8 Max Pro marka süpürgemi garanti kapsamında tamir edilmesi için gö...nderdim. Telefonda görüştüğüm kişi ürünü ücretsiz olarak göndermemi söyledi ve özellikle garanti kapsamında işlem yapılmasını istediğimi belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde
Roborock q8 Max Pro robot süpürgemi lidar sensör hatası nedeniyle 19.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Tusar Bilişim’e... gönderdim. Cihazın garanti kapsamında incelenmesini beklerken, benden 7.500 TL arıza ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen süpürgem o tarihten bu yana t
Roborock s8 Pro model robot süpürgemi yaklaşık bir hafta önce tamir edilmesi için Tusar Bilişim’e gönderdim. Bugün telef...onla arandım ve parça değişimi için 6.400 TL ücret çıkartıldığını ilettiler. Bu ücreti yüksek bulduğum için onarımı kabul etmeyip cihazımı aynı şekilde geri göndermelerini talep et
Roborock q8 Max Pro robot süpürgemi halı silme bölümünde oluşan küçük bir kırık nedeniyle 30 Eylül tarihinde Tusar Biliş...im’e gönderdim. Kendilerini yetkili servis olarak bildirdikleri için ürünü teslim ettim; ancak daha sonra ana yetkili servis olmadıklarını öğrendim. Cihazla ilgili herhangi bir on
Viomi v5 model robot süpürgem çalışırken normal olmayan bir ses çıkarmaya başlaması üzerine 30 Eylül tarihinde müşteri h...izmetleri ile görüşerek cihazı tusarbilisim servisine gönderdim. Görüşmemizde servis sürecinin ücretsiz olacağı bilgisi açık şekilde tarafıma iletildi, herhangi bir onarım ya da se
Yaklaşık 1 ay önce Dreame robot süpürgemi tamir edilmesi için Dreame’in kendi servisi gibi davranan, ancak aslında özel ...bir firma olan bir servise Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 26.08.202 tarihinde tamir ücreti olarak 10.800 TL ödememi yaptım, ödemeye rağmen ürünümün tamiri yapıldı ve tarafıma geri gö
"Teşekkürler"
Roborock s8 Pro robot süpürgemi arızası nedeniyle 10 Ağustos tarihinde tusa...rbilisim servisine gönderdim. Cihazın onarımı için yaklaşık 9.000 TL ödeme
Xiaomi 2 Pro model robot süpürgemi ilk olarak 29 Haziran tarihinde Tusar Bilişim isimli servise gönderdim. Kendilerini y...etkili servis olarak tanıttıkları için güvenip cihazımı yolladım ancak sonradan aslında yetkili servis olmadıklarını öğrendim. Cihazı sözde tamir edip geri gönderdiler fakat robot
Yaklaşık 2,5 ay önce arızalı olan Roborock s10 marka robot süpürgemi Tusar Bilişim’e servis için gönderdim. Başta farklı... isimlerle kayıt açıldığı için sürecin bir süre geciktiği söylendi, buna bir itirazım olmadı. Ancak bu sorun düzeltildi denmesine rağmen cihazım en az iki aydır hâlâ “inceleme süre
Dreame d 10 s model robot süpürgem arızalandığı için 04.10.2026 tarihinde garanti kapsamında Tusar Bilişim yetkili servi...sine gönderdim. 05.10.2026 tarihinde servis tarafından aranarak cihazda elektrik/voltaj kaynaklı bir sorun olduğu, adaptör ve bazı parçaların zarar gördüğü belirtildi ve benden 7.0
Tusar Bilişim’e ait robot süpürgem arızalandığı için 8 Temmuz 2026 tarihinde tamir edilmek üzere firmaya gönderdim. Ciha...zın onarımı için tsr99364 teklif numarası ile tarafıma ücret çıkarıldı ve 6.000 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Ödeme alındığı da SMS ile tarafıma iletildi. Aradan yaklaşık 3 ay
Roborock Qrevo s marka robot süpürgem arızalandıktan sonra internette Tusar Bilişim Teknolojileri isimli firmayı buldum.... Firma kendisini Roborock yetkili servisi gibi tanıttığı için cihazımın garantisi devam etmesine rağmen bu servise güvenip kendileriyle önce internet sitesi üzerinden, ardından da
Ürünü gönderdim; motorundan ses geldiği için, fakat bana motorunun parçalandığını ve ana fırçanın parçalandığını söyleyi...p 7100 TL para istediler. Yaptırmak istemediğimi söylediğimde ise kargo parasını kendim ödeyeceğimi söylediler. Ürünümü yaptım, ücreti gönderdim; fakat ücret ürününü bana değil, ka
Tusar Bilişim ile yaşamış olduğum bir konuda bilgilendirilmeden ücret talep edilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Ürünün kend...i sitesi olmamasına rağmen benden inceleme ücreti adı altında 1.400 TL ve ayrıca 250 TL kargo ücreti istendi. Bu ücretlerin inceleme ücreti olduğu konusunda öncesinde hiçbir bilgil
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 26 Haziran tarihinde, 2 yıl garantili olarak Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünümü...n garanti süresi devam ederken arıza yapması üzerine, Roborock’un yetkili servisi olarak görünen Tusar Bilişim’e gönderdik. Servis, ürünün içine yabancı madde kaçtığını iddia edere
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 26 Haziran’da, 2 yıl garantili olarak satın aldım. Henüz garanti süresi devam ederke...n ürün arıza yaptığı için Roborock’un yetkili servisi olarak görünen Tusar Bilişim’e gönderdik. Servis, ürünün içine yabancı madde kaçtığını iddia ederek bu durumu garanti dışı say
Roborock s8 robot süpürgem henüz garanti kapsamındayken 22.09.2026 tarihinde arıza yaşadım. İnternette Roborock yetkili ...servis numarası olarak görünen Tusar Bilişim’i aradım. Telefonda kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları için cihazı kargo ile onlara gönderdim. Cihaz ellerine ulaştıktan son
Roborock q8 Pro Max marka süpürge cihazım arızalandığı için, internette arama motorları üzerinden kendisini yetkili serv...is olarak tanıtan Tusar Bilişim Teknolojileri isimli firmaya 04.09.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Gönderim Elazığ Kovancılar’dan yapılmıştır. Cihazım hiçbir teknik işlem veya
Xiaomi marka robot süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle yaklaşık iki ay önce Tusar Bilişim isimli firmayla iletişime geç...tim. Telefonda kendilerine tüm arızaları tek tek anlattım ve 7.600 TL karşılığında bu arızaların giderileceğini açıkça belirttiler. Bunun üzerine ürünü kendilerine kargo ile gönder
Roborock’tan Kasım ayında satın aldığım Roborock s8 Pro Plus robot süpürgem, garanti süresi devam etmesine rağmen kendi ...kendine haritayı silmeye, duvarlara çarpmaya ve sonuç olarak tamamen kullanılamaz hâle gelmeye başladı. Bunun üzerine internette “Roborock müşteri hizmetleri” şeklinde arama yaptığ
Roborock s8 Pro model robot süpürgemizin teker sensörü takıldığı için yetkili servise gönderdik. Garanti kapsamı dışında... olduğu söylenerek 7.300 TL masraf çıkarıldı ve bu ücreti ödedik. Cihaz tamir edildiği söylenerek tarafımıza geri gönderildi ancak hiçbir onarım yapılmamış, cihazdaki aynı hata ayn
Tusar Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi’ne, internette kendilerini Roborock yetkili servisi olarak tanıttıkları için ...ulaştım ve robot süpürgemi 28 Ağustos 2026 tarihinde kargo ile kendilerine gönderdim. Cihaz ellerine ulaştıktan sonra beni arayarak su haznesi ve toz haznesi kısmında çatlak olduğu
