Roboroks Saros 20 Sonic Robot Süpürgede Ayıplı Mal Ve İade Talebi

Media Markt’tan 19 Eylül 2026 tarihinde Roboroks Saros 20 Sonic robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra, 26 Eylül’de cihazda “dahili hata” uyarısı çıkmaya başladı, kendi kendine yukarı kalkıp iniyor ve sürekli reset atın uyarısı veriyor.

Bu arızanın kronik bir sorun olduğunu, yorumları incelediğimde birçok kullanıcıda aynı hatanın tekrarlandığını gördüm. Buna rağmen bu ürünün satılmaya devam etmesini ayıplı mal satışı olarak değerlendiriyorum. Ürün için 80 bin tl ödemiş olmama rağmen, daha 1 haftalıkken bu şekilde arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değil.

Media Markt’a ulaştığımda beni doğrudan servise yönlendirdiler. Ancak kullanıcı yorumlarından, ürüne servis müdahalesi sonrası da aynı hatanın devam ettiğini ve kalıcı bir çözüm sağlanmadığını anlıyorum. Bu nedenle ürünün tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum, sorunlu ve kronik arızalı bir ürünü servis onarımlı şekilde kullanmayı kabul etmiyorum.

Ödenen bedelin tarafıma iadesini ve satışın iptalini talep ediyorum. Bu doğrultuda ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem markadan hem de ürünün kalitesinden son derece hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek istiyorum.