to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Gürültülü Robot Süpürge İçin Değişim Ve İade Talebi
Arçelik’ten eylül ayının ortasında bayiden 90 serisi akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk evde çalıştırdığım andan itibaren aşırı derecede yüksek sesle çalıştığını fark ettim. Öyle ki evde iki kişi oturup sohbet etmek neredeyse imkansız hale geliyor.
Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gelip ürünü aldılar ve arıza tespiti yapacaklarını söylediler. Yaklaşık bir haftadır ürünüm bende değil, sürekli bu işle uğraşıyorum. Sonrasında üründe hata olmadığını söyleyip tekrar bana teslim etmeye çalıştılar, ancak ben bu şekilde kullanamayacağım için ürünü teslim almadım.
Arçelik merkez ile üç kez görüştüm, onlar sürekli servise yönlendirdi, servis ise “bizim yetkimiz yok” diyerek oyaladı. Bayi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da asıl yetkili birimlerden net bir çözüm alamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yeni aldığım ürünü kullanamıyorum, gerçekten mağdur durumdayım.
Yeni aldığım bu robot süpürgenin ayıplı olduğunu düşündüğüm için ürünümün sıfırıyla değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
