Media Markt Kaskolu Robot Süpürge Tamir Edilmiyor ve Değişim Yok

01.04.2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden 306573115 numaralı sipariş ile aldığım, kaskolu Roborock Qrevo Curv 2 Pro beyaz robot süpürgem arızalandığı için 18 Ağustos’ta Marmara Forum Media Markt mağazasına teslim ettim. Ürünümün kaskolu olmasına rağmen tamiri yapılamadığı gibi ne değişim ne de iade konusunda net bir çözüm sunulmadı.

Süreç devam ediyor denilerek iki kez 20’şer günlük ek onarım süresi istendi ve yasal ikinci ek süre de dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen neredeyse her gün aranıp “geri dönüş yapılıp yapılmadığı soruluyor ancak somut bir işlem yapılmıyor, net bir sonuç verilmiyor.

Kaskolu olan robot süpürgemin artık onarım sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve ürün değişimi yapılarak sıfır bir ürün verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Ek olarak Media Markt tarafında satılan kaskonun hiçbir ise yaramadığını, yine servisin insafına kaldığımızı bu süreçte görmüş olduk. Ürün kaskosu sadece Media Markt a karşılıksız para kazandırıyor. Tecrübeye istinaden söylüyorum yapmayın yaptırmayın